İzinsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan indirimli Yumoş Extra Konsantre Çamaşır Yumuşatıcısı ürününü sipariş verdim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır.

İptal işleminin hemen ardından aynı ürünün satış fiyatının yükseltildiğini gördüm. Ürünü kampanyalı ve indirimli fiyattan almış olmama rağmen, şu an oluşan fiyat farkı nedeniyle aynı ürünü sipariş verdiğim tutardan satın alamıyorum. Kargodaki hasar sebebiyle yaşanan bu sorun tamamen satıcı ve kargo firması arasındaki süreçlerden kaynaklanmasına rağmen, sonuçta mağdur edilen taraf tüketici olarak ben oldum.

6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince, tarafıma sorulmadan yapılan bu iptal işleminin ve fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen ürünün, ilk sipariş verdiğim eski fiyat üzerinden tarafıma yeniden tedarik edilmesini veya güncel fiyat ile arasındaki fark kadar hesabıma indirim kuponu ya da hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram 4298293542 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.