to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen aynı ürün için farklı Premium kullanıcılara farklı fiyatlar gösterildiğini fark ettim. Bende ürün 623 TL olarak görünürken, indirimli fiyat 499 TL şeklinde gösteriliyor. Başka bir Premium üyesinde ise aynı ürün 399 TL olarak görünüyor.
Ürünü ilk açtığımda bende de 399 TL fiyatı görünüyordu, ancak uygulamadan çıkıp yeniden girdiğimde fiyat bir anda 499 TL’ye yükseldi ve o sırada başkalarının hesaplarında ürün hâlâ 399 TL olarak görünmeye devam ediyordu. Premium üyesi olmayan eşimin hesabında ürün 499 TL görünüyor, ancak “Premium üye olursanız fiyat 399 TL’ye düşecek” şeklinde bir ifade çıkıyor. Yani Premium üyeliğim olmasına rağmen, eşimin Premium üye olmadığı hesabına sunulan daha düşük fiyattan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüm kendileri de sepetimi kontrol ettiler ve şaşırdılar. Kendilerinde de ürün 399 TL olarak görünüyordu.
Bu durum bir süredir devam ediyor ve son dönemde bu tür fiyat farklılıklarını daha sık görmeye başladım. Ürünü sepete ekleyip fiyatları kontrol ederek bu farkı net şekilde gözlemledim. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep de açtım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Premium üyeler arasında bu şekilde farklı fiyatlar gösterilmesini adil bulmuyorum ve bu uygulamanın tüm kullanıcılar tarafından görülmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu fiyatlandırma politikasının şeffaf ve eşit şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır. Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağ...
Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Aylık 49 TL öderken tarafıma uygulama üzerinden yıllık üyeliğe geçmem için 360 TL’lik bir bildirim gösterildi. Aylık ödememe göre mantıklı bulduğum için bu teklifi onayladım. Ancak dün gece kartımdan 539 TL çekildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri...
1 Mart günü saat yaklaşık 12.45’te Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ürünün sayfa fiyatı 340 küsur tl olarak görünüyordu. Üründen 2 adet seçip sepete eklediğimde ise toplam tutarın yaklaşık 900 TL’ye çıktığını fark ettim. Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepette görünen fiyat arasında...
Hepsiburada’da Premium üye olmama rağmen, Premium üye olmayan arkadaşıma aynı ürünü benden daha uygun fiyata gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Takviye vitamin ürününde, aynı gün aynı dakika içerisinde, kendi hesabımda daha yüksek fiyat, arkadaşımın hesabında ise daha düşük fiyat gör...
Yorumlar