to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeler İçin Yanıltıcı Fiyat Reklamı
Google’da Bioxin şampuan araması yaptığımda, beni Hepsiburada’ya yönlendiren bir reklam/sayfada “Premium’a geçersen 221 TL” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Ben zaten Hepsiburada Premium üyesiyim, bu nedenle aynı ürünü Premium hesabımla Hepsiburada uygulamasından açtığımda bu fiyatı görmem gerekirken, uygulamada fiyatın 271 TL olduğunu gördüm.
Yani Google üzerinden “Premium’a geçersen 221 TL” şeklinde gösterilen ürün, benim zaten Premium olan hesabımla uygulamayı açtığımda daha yüksek bir fiyatla, 271 TL olarak karşıma çıkıyor. Üstelik bu durumun sadece bana özel olmadığını, Premium’a yönlendirilen tüm tüketicileri ilgilendiren yanıltıcı bir fiyatlandırma olabileceğini düşünüyorum. Reklamda “Premium’a geç, daha ucuza al” denip, Premium üye olduğunda daha pahalı fiyat çıkması bana göre tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.
Hepsiburada’dan bu fiyat farklılıklarının, özellikle Premium’a geçiş yönlendirmesi sonrasında oluşan bu tür “fiyat oyunlarının” detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayıp durumu güzelce açıkladılar yıllardır Hepsiburada'yı kullanıyorum zaten hata varsa düzeltmek için yine müşteri hizmetlerine bildirilmeli ve onlarda bildirmemi söyledi teşekkürler
