to read complaints and reviews, or file yours.Hepsibura Hepsijet Teslimat Hatası: Telefon Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri Dönmedi
Hepsibura üzerinden Hepsijet teslimatı ile Apple iPhone Air model telefonu “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak satın aldım. Eski telefonumu 23.000 TL bedelle aldılar, üzerine de kredi kartımla tek çekim 62.319 TL ödeme yaptım. 11 Ağustos tarihinde oluşturduğum 302232223 numaralı siparişim teslimat aşamasına geldiğinde “teslimat aşamasında hata oluştu” denilerek telefon tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu durum üzerine müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, ürünün bana teslim edilmesi gerektiğini, teslimatın yapılması gerektiğini açıkça söylediler. Buna rağmen ne ödediğim telefon tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Şu an hem eski telefonumdan oldum hem de yeni telefonumu alamadan, param ortada kalmış şekilde bekliyorum.
Ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ödediğim ürünün ivedilikle sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-531761676903068, 1-530287838903945 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 kere bununla ilgili talep zaten oluşturduk ki böyle bir talebim olduğu için arıyorum mağduriyetimi bildiriyorum ama g0nlerdir cevap alamıyorum. Hem paramı resmen götürdünüz hem de telefonumu vermediniz.
Hiçbir kimse benimle görüşme sağlamayıp mesaj ile iptal edildiğini SMS ini atıyorlar. Satın almaya kadar bütün bilgileri isteyip satın alma işlemini yapmışken böyle mağdur edilmem affedilemez.
