to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eski Telefon Değişim Kampanyası Ödemesi Gecikti
Hepsiburada üzerinden iPhone 16 satın alırken “eskiyi getir, yeniyi al” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında eski telefonumu 22.06.2026 tarihinde anlaşmalı firmaya gönderdim ve eski telefonumu alan firma tarafından ücret ödemesi tarafıma yapıldı, ancak Hepsiburada tarafından yapılacak ödeme gerçekleşmedi.
Telefon teslim edildikten sonra ödemenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi fakat 14 gün geçmesine rağmen Hepsiburada ödemeyi hâlâ yapmadı ve bu süreçte mağdur oldum. 451 184 086 5 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Eski telefonumu göndererek kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen alamadığım kampanya bedeli nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma yapılması gereken 5.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuana Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-733068497389820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
