to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Eskiyi Kapında Yenile Sistemi Çalışmıyor
Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Mevcut cihazım için teklif edilen tutar toplamdan düşerek kalan rakamın ödemesini yaptım. Buraya kadar her şey ne kadar kolay görünüyor, değil mi? Ama hiç de öyle değil. Yeni bir uygulama yapmışlar. Hepsiburada'ya ait bir yazılım yüklemen gerekiyormuş, mevcut cihazın testleri için. Kargocu kardeşimle tekrar sıfırladığımız telefonu kurduk, Hepsiburada'nın yazılımını yükledik, gerekli testler başarıyla yapıldı. Uygulama, en son referans no ve opt ekranına geliyoruz, buradaki numaraları kargocu kardeşim kendi cihazına giriyor ama bir türlü numaraları kabul etmiyor, sürekli hata veriyor. Tam 1 saat 10 dakika sokak kapısında binbir uğraşla defalarca denedik, tekrar kaldırıp yükledik, ne yaptıysak olmadı çünkü yazılımları düzgün çalışmıyor, tam bir işkence... Kargoyu teslim edemediği için de gelen yeni telefonun kutusunu bile açamadan geri göndermek zorunda kaldım. Kapında yenile sistemleri kesinlikle çalışmıyor. Premium üyeliğimi bile iptal ettim, şimdi ücret iadesi bekliyorum. Paranızı boşa harcamak istemiyorsanız eski cihazınızı verip yeniyi almaya kalkmayın. Çünkü paranızla rezil olacak, cihazınızı teslim alamayacak, müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmak zorunda kalacak ve ücret iadesi beklemek zorunda kalacaksınız. Bu iş için mecbur bıraktıkları yazılım, işkence çektirmek için yapılmış, doğru dürüst çalışmayan bir yazılım. Bilginiz olsun, bu sistem yeni başlamış ve mecbur bırakıyorlar sizi. Bir daha bu firmadan kitap bile almam. En eski müşterilerinden biriyim, dünya kadar alışverişim var, tövbe ettim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780017835 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradan kaç gün geçti, ne arayan var, ne bilgi veren, insan bu kadar eski ve yüklü alışverişler yapan müşterisini mağdur ettiği için arayıp bir özür diler, telafi etmeye çalışır, gönlünü geri kazanmaya çalışır ama bu da yok, anlayın artık ilgi alakayı.
