Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Eskiyi Getir Yeniyi Al
Hepsiburada'nın Eskiyi Kapında Yenile Sistemi Çalışmıyor

ID:31954895

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Eskiyi Kapında Yenile Sistemi Çalışmıyor

Yiğit

Hepsiburada

21 Mart 2025 18:24

5.675

Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Mevcut cihazım için teklif edilen tutar toplamdan düşerek kalan rakamın ödemesini yaptım. Buraya kadar her şey ne kadar kolay görünüyor, değil mi? Ama hiç de öyle değil. Yeni bir uygulama yapmışlar. Hepsiburada'ya ait bir yazılım yüklemen gerekiyormuş, mevcut cihazın testleri için. Kargocu kardeşimle tekrar sıfırladığımız telefonu kurduk, Hepsiburada'nın yazılımını yükledik, gerekli testler başarıyla yapıldı. Uygulama, en son referans no ve opt ekranına geliyoruz, buradaki numaraları kargocu kardeşim kendi cihazına giriyor ama bir türlü numaraları kabul etmiyor, sürekli hata veriyor. Tam 1 saat 10 dakika sokak kapısında binbir uğraşla defalarca denedik, tekrar kaldırıp yükledik, ne yaptıysak olmadı çünkü yazılımları düzgün çalışmıyor, tam bir işkence... Kargoyu teslim edemediği için de gelen yeni telefonun kutusunu bile açamadan geri göndermek zorunda kaldım. Kapında yenile sistemleri kesinlikle çalışmıyor. Premium üyeliğimi bile iptal ettim, şimdi ücret iadesi bekliyorum. Paranızı boşa harcamak istemiyorsanız eski cihazınızı verip yeniyi almaya kalkmayın. Çünkü paranızla rezil olacak, cihazınızı teslim alamayacak, müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmak zorunda kalacak ve ücret iadesi beklemek zorunda kalacaksınız. Bu iş için mecbur bıraktıkları yazılım, işkence çektirmek için yapılmış, doğru dürüst çalışmayan bir yazılım. Bilginiz olsun, bu sistem yeni başlamış ve mecbur bırakıyorlar sizi. Bir daha bu firmadan kitap bile almam. En eski müşterilerinden biriyim, dünya kadar alışverişim var, tövbe ettim.

Destekleyenler

Kara

1 Destek

Hepsiburada

21 Mart 2025 18:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Mart 2025 08:49

Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780017835 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yiğit

26 Mart 2025 13:52

Aradan kaç gün geçti, ne arayan var, ne bilgi veren, insan bu kadar eski ve yüklü alışverişler yapan müşterisini mağdur ettiği için arayıp bir özür diler, telafi etmeye çalışır, gönlünü geri kazanmaya çalışır ama bu da yok, anlayın artık ilgi alakayı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Yakup

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 16:08

2.294

Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine gird...

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-2.jpg

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası Hüsranla Sonuçlandı

Mustafa

Hepsiburada

08 Nisan 2025 10:44

603

Merhaba herkese hayırlı günler, 03.04.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 'Eskiyi Kapında Yenile' kampanyası kapsamında yeni bir telefon siparişi verdim. Eski telefonum için belirlenen fiyat, toplam fiyattan düşülerek kalan tutar kartımdan çekildi. Sipariş kapıya geldiğinde sorunlar başladı. Hepsiburada,...

Hepsiburada'nın Yeni Sistem Karmaşası: Siparişimi Alamıyorum

Burak

Hepsiburada

22 Mart 2025 17:18

3.440

Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Kurye gelmeden önce telefonu sıfırlamamı söyledi. Bende dediğini yaptım. Kapıma geldiğinde ise benden "Referans Kodu" ve "OTP" Diye bir şey istedi. Ama istediği bilgiler bende mevcut değildi. Sonrasında Hepsijet...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eski Cihaz Yenilemede Sistemsel Hata Nedeniyle Yeni Telefonumu Alamadım

Mustafa

Hepsiburada

24 Haziran 2025 16:04

546

Hepsiburada eski cihazı yenileme ile telefon siparişi verdim. Cihazı getmobil uygulaması yükleyip teslim etmem gerekiyor ama getmobile uygulaması her seferinde hata vermekte. Sonradan anladım ki aslında öyle değil. Eski cihazımı 7 bin₺ + 8 bin₺ toplam : 15 bin ₺ saydılar. Yeni cihazın fiyatı 15,999₺...

eski-cihaz-yenilemede-sistemsel-hata-nedeniyle-yeni-telefonumu-alamadim-1.jpg

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü