to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Taahhüt Edilen 4000 TL Ödemenin Gecikmesi
10 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile iPhone 15 128 GB pembe telefon siparişi verdim, sipariş numaram 471 509 475 1. Eski telefonumu göndererek 4.000 TL ek ödeme alacağım söylendi; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Yeni telefonum elime ulaştıktan birkaç gün sonra ödemenin yatırılacağı bilgisi verildi, fakat banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. 17 Aralık tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte düzenli ödemelerimi yapamadığım için gecikmeden dolayı günlük faiz işliyor ve maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Eski telefonum karşılığında taahhüt edilen 4.000 TL ek ödemenin, yaşadığım mağduriyeti de göz önünde bulundurarak acilen ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Hepsiburada’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641000896 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim kesinlikle giderilmedi
Pişman oldum sizden alışveriş yaptığıma.
Sorunum Giderildi
