to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Değişim Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yaptığım alışveriş kapsamında eski cihazım olan iPhone 11 64 GB’yi 15.09.2026 tarihinde teslim ettim. Eski cihaz bedeli olarak 6.138 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3–5 iş günü içinde Yapı Kredi’deki, Gökhan Efe Ç****** adına kayıtlı hesabıma geçeceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem Getmobil hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde yalnızca “kayıt açtık, incelemede” gibi oyalayıcı ve standart cevaplar verildi, süreci gerçekten sahiplenen, net bilgi ve çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Tarafıma yapılması gereken 6.138 TL ödeme hâlâ yapılmadığı için maddi olarak zor durumda bırakıldım ve bu belirsizlik nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde mağdur edildim.
Hepsiburada sipariş numaram 498 639 651 8’dir. Eski cihaz bedelim olan 6.138 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi’deki hesabıma yatırılmasını ve tarafıma, yaşanan bu gecikmenin nedeni ile süreçle ilgili ayrıntılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-112384522186746 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
