Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Eksik Ve Kusurlu Soba Teslimatı, Çözüm Sunulmaması

ID:34281320

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Kusurlu Soba Teslimatı, Çözüm Sunulmaması

Ümit

Hepsiburada

19 Kasım 2025 16:13

206

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Flame Stove satıcısından Flama Stove marka bir soba siparişi verdim (Sipariş No: 423 873 310 8). Ürünü teslim aldığımda, ön kapak fitilinin kısa kesilip elektrik bandıyla tamamlandığını ve bu bandın eriyip akma ihtimali olduğunu gördüm. Ayrıca camlardan biri yanık gibi, sanki başka bir sobada kullanılmış ve gönderilmişti. Diğer camın ise ucu kırık. Camlar, normal pencere camı gibi ve sobada kullanıma uygun değil; zaten biri kararmaya başlamış durumda.

Bu sorunları hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak 6 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için 12.498 TL ödeme yaptım ve tarafıma herhangi bir garanti belgesi de iletilmedi.

Satıcıdan ve Hepsiburada’dan beklentim; eksik ve uygunsuz fitilin tamamlanması için uygun fitil ve yapıştırıcı gönderilmesi, ayrıca yan camların sağlam ve sobaya uygun şekilde yeniden gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

eksik-ve-kusurlu-soba-teslimati-cozum-sunulmamasi-2.jpg

eksik-ve-kusurlu-soba-teslimati-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Hepsiburada

19 Kasım 2025 16:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 10:27

Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 655001717 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ümit

28 Kasım 2025 23:54

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Serpil

Hepsiburada

08 Kasım 2025 12:43

1.102

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dorello marka döküm soba ve boru siparişi verdim (Sipariş No: 420 091 675 4). Borular 13 Ekim’de Aras Kargo ile teslim edildi, ancak soba teslim edilmedi. İki ürün tek kodla gönderildiği için boruları alırken kodu söylemek zorunda kaldım. Kargo görevlisi ...

Hepsiburada Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Ayşe

Hepsiburada

12 Eylül 2025 21:24

263

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Wexta satıcısından Fressi marka cam su ısıtıcı (kettle) siparişi verdim. 8 Eylül’de ürün teslim edildi. Ancak ürünle birlikte görsellerde yer alan kaşık kutudan çıkmadı; sadece ana ürün ve demlik geldi. Teslimat sonrası 8 Eylül’de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ul...

Siparişim Eksik Ve Hasarlı Geldi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Burak

Hepsiburada

17 Ekim 2025 13:37

426

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Camping Life marka pelet sobadan 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 404 544 479 7). Siparişimi vermeden önce stok durumunu sordum ve stokta olduğu söylendi. Ancak yalnızca 1 ürün kargolandı, o da kargoda kırıldığı için tarafıma teslim edilmedi. Diğer ürün i...

siparisim-eksik-ve-hasarli-geldi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ufuk

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:57

655

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...

1 Destek

Anl sonuçtan çok memnun

Çözüldü