to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Beyaz Cam Dijital ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım (sipariş no: 402 825 689 5). Ürün ilk teslimattan itibaren arızalıydı gaz ocakları yanmıyordu servis yetkilisi bu ürünün değişimiyle kurulumun tekrar tamamlanacağını söyledi ve bu nedenle değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu sorun çözülmedi.
Öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetleri, değişim işlemi için sadece arızalı olan ocağı göndermemi istedi. Servis raporu ile birlikte arızalı ocağı gönderdim. Yaklaşık 9 gün sonra başka bir müşteri hizmetleri temsilcisi, davlumbaz ve fırının da gönderilmesi gerektiğini, aksi takdirde değişim yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine bu ürünleri de gönderdim. Ancak bu süreçte depo tarafından arızalı ocak tekrar adresime gönderildi. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açmakla yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda 11 bin tl ödeme yaptım. Sürecin bu kadar uzaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi ya da para iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...
30.07.2025 tarihinde Kumtel antrasit gri cam dijital dokunmatik, 8 programlı ankastre setim için Kumtel yetkili servis tarafından bozuk olduğu gerekçesiyle değişim raporu düzenlendi. 04.08.2025 tarihinde Hepsiburada ürünü teslim aldı. Sipariş numaram: 5370****87. Ürünü kredi kartı ile 9.499 TL’ye sa...
21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 11.253 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital ankastre set satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, davlumbazın hasarlı olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve sadece hasarlı davlumbazın değişimi için başvurmamı önerdi. Ocak...
(sipariş no: 4258677411) Hepsiburada firmasından bir ağustos tarihinde Hepsiburada satıcılı Kumtel Ankastre set satın aldık. Ürün adrese teslim edildi ve teknik servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapılırken fark ettik ki Ankastre setin davlumbazı arızalıydı ve şalteri arttırıyordu. ...
21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam / dokunmatik ankastre set 8 programlı (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2-DDT Fırın, Da6-835 Davlumbaz) ürününü satın aldım. Ürün gelip yetkili servis tarafından kuruldu. 3 ay sonra ürünü kullanmaya başlayınca fırının kapağında terleme ve mobilya kap...
Kumtel 
Yorumlar