Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Eksik Ve Hasarlı Geldi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

ID:33976235

Siparişim Eksik Ve Hasarlı Geldi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Burak

Hepsiburada

17 Ekim 2025 13:37

426

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Camping Life marka pelet sobadan 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: 404 544 479 7). Siparişimi vermeden önce stok durumunu sordum ve stokta olduğu söylendi. Ancak yalnızca 1 ürün kargolandı, o da kargoda kırıldığı için tarafıma teslim edilmedi. Diğer ürün ise satıcı tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bana acil olarak lazım olduğunu belirtmeme rağmen “Ürünün geri gelmesini bekleyin” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Siparişi teslim almadığım adres: Muğla/Bodrum/Ortakent.

Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatı 3999 TL’den 5900 TL’ye yükselmiş durumda. Aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yıllardır Hepsiburada müşterisiyim ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

siparisim-eksik-ve-hasarli-geldi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Hepsiburada

17 Ekim 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Ekim 2025 15:43

Merhaba Burak Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 102421459 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

18 Ekim 2025 16:47

1 Kez çaldırıp kapattınız. Tekrar ararsanız görüşebiliriz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

782

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 21:23

952

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Garantisi Olmasına Rağmen Yataklar Şubeden Teslim Edilmek İsteniyor

Serkan

Hepsiburada

03 Eylül 2025 20:31

212

Hepsiburada Premium üyesi olarak, 31.08.2025 tarihinde Bozcaarmut Köyü, Pazaryeri/Bilecik adresine teslim edilmek üzere 2 adet yatak siparişi verdim (Sipariş No: 4076019246). Siparişi özellikle adrese teslim seçeneğini dikkate alarak oluşturdum. Ancak 03.09.2025 tarihinde ürünler teslimat şubesine u...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg