Hepsiburada’da Tek Çorap, Eksik Ürün Ve İade Taleplerinin Reddi

7 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Koton’un resmi mağazasından üç ayrı sipariş verdim; sipariş numaralarım 464 974 321 2, 443 167 578 3 ve 469 972 445 2. Siparişlerimdeki bazı ürünlerde 2’li çorap olarak belirtilmesine rağmen paketlerin içinden tekli çorap çıktı ve ürünler eksik şekilde teslim edildi.

Eksik ürünler için sistem üzerinden defalarca iade ve talep oluşturmama rağmen taleplerim kabul edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale geldi; ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Eksik ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de aldatılmış hissediyorum.

Eksik gönderilen ürünlere ait ücretlerin derhal iade edilmesini ve şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.