to read complaints and reviews, or file yours.Edenred CIP Paramı Ve Hepsiburada’da Adres Yanlışlığı İddiasıyla Keyfi Sipariş İptalleri
Edenred uygulamasındaki CIP param ile Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistematik şekilde sorun yaşıyorum. Önce Hepsiburada satıcısından bir bulaşık makinesi almak istedim, adresin yanlış olduğu iddia edilerek beni hiç telefonla aramadan sipariş iptal edildi. Ardından aynı bulaşık makinesi Hepsiburada’nın kendi satış listesinden çıkarılıp Media Markt satıcısı üzerinden listelendi.
Bu kez 11.06.2026 tarihinde 435 636 588 9 sipariş numarası ile, 20.300,00 TL bedelle Samsung DW60dg550FWQTR 5 programlı bulaşık makinesini satın aldım. Ödemenin yaklaşık 18.000 TL’si Edenred uygulamasındaki CIP paramdan, kalan kısmı ise kredi kartından çekildi. Bugün 18.06.2026 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve yine sürekli olarak sistemde adresin yanlış olduğu ve işlem iptal edildiği yönünde kayıtlar görüyorum.
Gerçekten ürünü teslim etmek için gelinip adres bulunamadıysa, teslimat ekibinin beni telefonla arayıp adres detayını sorması gerekirdi, ancak bu da yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, sistem hareketlerinden ancak bu iptal ve “adres yanlış” notlarını görebiliyorum. Tüm bunlar nedeniyle adresin yanlış olmasının gerçek bir sebep değil, sadece teslimatı yapmamak için kullanılan bir bahane olduğunu düşünmeye başladım.
Hem Edenred CIP paramın hem de kredi kartımdan çekilen tutarın karşılığında satın aldığım ürünün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenerek bu tür keyfi iptallerin son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 650772247 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
