Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle Anında İptal Edildi, Süre Tanınmadı

ID:35140285

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle Anında İptal Edildi, Süre Tanınmadı

Ferdi

Hepsiburada

10 Şubat 03:01

222

Hepsiburada Premium üyesi olarak yazıyorum;
7 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Hepsiburada üzerinden Denge Butik satıcısından Samsung 55S85F 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart OLED TV için sipariş verdim. Siparişim 3 taksit ile kredi kartı üzerinden oluşturuldu ve kısa süre sonra 481 221 738 6 numaralı siparişimin, “hatalı fiyat” gerekçesiyle aynı gün saat 21:49’da iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fiyatın hatalı girildiğini, ancak mağduriyetimin Hepsiburada tarafından karşılanacağı söylendi. Telefonda, ürün bedelinin yarısını peşin, kalan kısmını ise 2 veya 3 taksit şeklinde kredi kartına bölebileceklerini ilettiler. Bu esnada kendimi güvende hissetmediğim ve çekindiğim için biraz düşünmek ve araştırma yapmak istediğimi belirttim, ancak bana bu konuda herhangi bir süre tanınmadı. Telefonda net bir şekilde süre istediğimi ifade etmeme rağmen, telefonu kapattıktan sonra bu tekliften artık faydalanamayacağım ve siparişimin iptaliyle ilgili sürecin bu şekilde kalacağı bilgisi verildi.

Hem siparişimin benim onayım olmadan, hatalı fiyat gerekçesiyle bu kadar hızlı iptal edilmesi hem de düşünmem için makul bir süre tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hepsiburada’nın ve ilgili satıcının, iptal edilen Samsung 55S85F OLED TV’yi siparişi oluşturduğum andaki aynı şartlar ve fiyat üzerinden, taksit imkanımı da koruyarak tarafıma sağlamasını talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

10 Şubat 03:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ferdi

15 Şubat 16:04

Cevabınızı bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı Televizyon Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Nuri

Hepsiburada

15 Aralık 2025 19:37

328

21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 30.926,40 TL tutarında, kredi kartı taksitli olarak televizyon siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken siparişim kendi kendine iptal edildi ve iptal sonrasında sadece bir mesaj gönderildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada içindeki...

yuksek-tutarli-televizyon-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-4.jpg

yuksek-tutarli-televizyon-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-3.pdf

yuksek-tutarli-televizyon-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

yuksek-tutarli-televizyon-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.pdf

Hepsiburada'dan Gelen Koli İçinde TV Yerine Tahta Parçaları Bulunması Ve İadesi Talebi

Meryem

Hepsiburada

25 Aralık 2025 18:39

548

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, Hepsiburada satıcısından 450 6350613 sipariş numarası ile Samsung 55Q7FA 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV’yi 36.999,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, faturası da...

Hepsiburada'dan Gelen Koli İçinde TV Yerine Tahta Parçaları Bulunması Ve İadesi Talebi

hepsiburadadan-gelen-koli-icinde-tv-yerine-tahta-parcalari-bulunmasi-ve-iadesi-talebi-2.jpg

hepsiburadadan-gelen-koli-icinde-tv-yerine-tahta-parcalari-bulunmasi-ve-iadesi-talebi-1.pdf

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

Uğur

Hepsiburada

07 Ocak 18:17

144

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 489 122 248 numaralı siparişimle Samsung 75qfa model bir televizyon satın aldım. Daha sonra siparişimin, ürün hatalı denilerek Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim ve müşteri memnuniyeti adı altında sadece 300 TL indirim t...

tek-tarafli-siparis-iptali-ve-urun-gonderimi-talebi-1.jpg

Macit sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'nın Fiyat Farkı Kampanyası Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşattı

Macit

Hepsiburada

16 Kasım 2025 00:39

532

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 50Q8F 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV satın aldım (Sipariş No: 441 420 321 8). Ürünü Hepsiburada kendisi satıyordu. Ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada’daki başka bir satıcı olan Teknofish’te 28.998 TL’ye satılıyor; ben...

hepsiburadanin-fiyat-farki-kampanyasi-magduriyet-ve-guven-kaybi-yasatti-2.jpg

hepsiburadanin-fiyat-farki-kampanyasi-magduriyet-ve-guven-kaybi-yasatti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 2025 19:29

427

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg