to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Kasten Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4486991433 numaralı siparişim, DHL Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 17 Ocak günü saat 11.00 civarında evde olmama ve kapıyı açmama rağmen kasten teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan ürün sanki teslim edilemezmiş gibi işlem yapılması ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca teslimat sürecinde kurye çalışanının üslubu ve davranışı son derece saygısızdı ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünü alamadığım takdirde iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyor, siparişim için iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
DHL Kargo görevlisinin kasıtlı teslim etmeme tutumunun ve saygısız davranışlarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 158822367 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
