Hepsiburada destek

6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yoğurt mayalama makinesi siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla yaptım ve kartımdan 711,92 TL çekildi, ancak siparişim sistemde görünmüyor. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen siparişim bir türlü listelenmedi. Bu durum 1 gündür d...

Hepsiburada üzerinden 404 573 596 9 numaralı siparişimle matkap ucu satın aldım. “Yarın Kapında” seçeneğiyle dün sipariş verdim, ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim İstanbul’dur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun arka...

Hepsiburada üzerinden İpek Mobilya 5 kapaklı dolap satın aldım. Ürünü Diyarbakır Yenişehir adresine teslim aldım. Dolabın vida yerlerinden suntası zamanla paramparça oldu ve bir yıl dolmadan mobilya tamamen dağıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, üretici firma kapanmış durumda. Yaşadığım ...

Hepsiburada mağazası üzerinden bir adet araç içi kamera aldım. Satıcı firma Mobifon'du. Aldıktan sonra araç içi kamera sürekli olarak kapanıp açılmaya ve tarih hatası vermeye başladı. Daha sonra Hepsiburada üzerinden satıcı yorumlarına baktığımda, birçok kişinin benim gibi mağdur olduğunu gördüm ve ...

Hepsiburada Hesabım Kullanılamaz Hale Geldi, Hiçbir Destek Yok! Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numarama onay SMS’i gelmediği için sipariş veremedim. Sorunun numaramda mı olduğunu anlamak için geçici olarak bir arkadaşımın numarasını ekledim. Bu sefer kod geldi, ancak bu işlem yüzünden a...

10/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ve satıcısı Hepsiburada olan 3 adet almış olduğum güneş kremi tarafıma 1 adet olarak teslim edildi. 15/07/2025 tarihinde ilgili durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Max 48 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi fakat ne arayan oldu ne soran ne de talebime geri dönen....

Hepsiburada üzerinden Modetto satıcısından Modalife Mobilya markalı balkon takımı (bir ikili, iki tekli ve bir sehpa) satın aldım. Ürün 2 Ağustos Cumartesi günü teslim edildi ve kurulumu evde üç kişi olmamıza rağmen kesinlikle yapamadık. Tüm parçalar ve vidalar eksiksizdi, fakat parçalar hiçbir şeki...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir fark ettiğim bir sorunu artık dile getirmek istiyorum. Avengers Thanos Eldiven Oyuncak Yenilmezler var Endgame Thanos ürününde, kendi hesabım Hepsiburada Premium olmasına rağmen ürün bana daha pahalı gösteriliyor. Aynı ürünü eşimin hesabında kont...

Ben Hepsiburada'nın influencer programındayım. Belli dönemlerde Hepsiburada bizden isteğe bağlı olarak Reels ya da story paylaşarak reklam yapmamızı istiyor. Karşılığında hesabımıza Hepsipara yatırılıyor. Sadece temmuz ayındaki etkinlikte 18 Reels paylaştım. Haziran ayında ise 15 Reels paylaşımı yap...

Ürünü bir arkadaşım kurumsal fatura ile bana hediye olarak aldı, gelen üründe sorun vardı müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu ve talebimi detaylıca izah ettim, hediye olduğu için tekrar iade faturası istemeyecekseniz değişim talep ediyorum dedim. Kayıt altına alınan bu görüşmede destek olan müşteri ...

Hepsiburada'da satış yapan Exxe Selection isimli satıcıdan Guess çanta aldım. Bir yıl dolmadan kulpu koptu. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen 6 ay denildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada da 6 ayı kabul etti. Yani satıcı 3 ay dese o da kabul Hepsiburada için. Çantama değişim ya da onarım istiyorum...

Hepsiburada hesabımdan yaklaşık 1 yıldır alışveriş yapamıyorum. Birkaç defa destek talebi oluşturdum ancak sonuç alamadık. Yine çözüm adına önerilen Hesaptaki kartların silinmesi yeni hesap açılması gibi işlemlerde Denedim ancak çözüm olmadı. Yetkililerden hesabındaki ref001 hatasının kaldırılmasını...

Bir hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Galaxy Fit 3 akıllı bileklikte sürekli bağlantı kopukluğu sorunu yaşıyorum. Cihazı Xiaomi Poco X3 telefonumla birlikte kullanıyorum ve kopmalar sürekli olarak meydana geliyor; bu durumun çözümü için saati ve telefonu yeniden başlatmak, uygulamayı si...

Hepsiburada’dan sipariş numarası 111 908 922 ile Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Cihazda bir süredir harita sorunu yaşıyorum ve cihaz kendini mobilya ya da çeşitli yerlere çarpıyor. Bu durum 1 Ağustos'tan beri devam etmekte. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için servise gönderm...

Hepsiburada ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmek zorundayım. Her geçen gün hizmet kalitesinin daha da kötüye gitmesi gerçekten üzücü. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Uygulama veya web sitesinde müşteri temsilcisine bağlanmak neredey...

Hepsiburada üzerinden yaptığım son üç alışverişimde, ödeme sırasında 3D Secure onay kodu gelmeden kartımdan para çekildi. Güvenli alışveriş yapabilmek açısından, 3D Secure işleminin mutlaka sunulmasını ve yalnızca bu yöntemle ödeme alınmasını istiyorum. Kart bilgilerimin ve alışverişlerimin tam anla...

Hepsiburada uygulamasından toplu deterjan aldım ancak üç Yumoş çamaşır yumuşatıcısından sadece bir tane geldi. Üç adet Yumoş için 499 TL kartımdan çekildi fakat ürün eksik teslim edildi. Çalıştığım için evde annem vardı, teslim alındığında beni arayıp eksik olduğunu söyledi. Hemen getiren kuryeyi ar...

Merhabalar 27 Temmuz tarihinde Grundig satıcısından bir adet 65 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 445 864 565 3. Sipariş girerken teslimat adresine yanlışlıkla fatura adresimi girmişim. Öncelikle mağduriyetimi şöyle açıklayayım; Firma normalde üç iş gününde teslim etmesi gereken kargoyu d...

Bugün Hepsiburada üzerinden Createin Hiq ürünü için 424 TL'yi anında havale ile ödedim. Fakat ödeme işlemim tamamlandıktan sonra siparişim hesabımda görünmüyor. Ödeme dekontum mevcut ancak herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ger...

Hepsiburada'dan 2 adet banyo ve tuvalet lavabosu bataryası bir adet de lavabo siparişi verdim. Kargomdan sadece bir adet batarya çıktı, hemen Hepsiburada ile iletişime geçtim ama 6 gündür sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri hep aynı cümleleri tekrar edip duruyor, teslim edilmeyen ürünlerimi b...