Hepsiburada destek

25 Haziran 2025 tarihinde, 4175266203 numaralı sipariş ile Manisa Turgutlu adresine teslim edilmek üzere bir çocuk odası takımı aldım. Siparişimi kredi kartı ile 17.7719 TL ödeyerek tamamladım. Teslimat için en geç 8 Temmuz tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 11 Temmuz ve ürünüm hala elime ula...

Hepsiburada.com asılsız kampanya düzenliyor . 0.99 oranlı Samsung z serisi telefon satışının yapıldığı belirtilmesine rağmen böyle bir durum yok. Hangi banka ve hangi şartlarda bu kampanyanın düzenlendiğini bilen müşteri temsilcileri de yok. Döneriz deyip dönen de yok. Kampanyanın aslı var mıdır, bi...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı kartlar denememe ve tüm bilgilerimi güncellememe rağmen sürekli olarak "ref 001 hatası" ve "işlem onaylanmadı" uyarısı alıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor hem web sitesinde hem de mobil uygulama...

20 dakika önce Hepsiburada üzerinden TP-Link Tapo C310 model elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş için banka hesabımdan 399 TL ödeme çekildi, ancak uygulamada siparişim görünmüyor. Sipariş numaram: 4538850058. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Siparişimin uygulamada görünm...

Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünüm son 3 haftadır sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. Ürünün ömür boyu garantisi olduğu için garanti işlemlerini başlatmak istedim. Ancak, pandemi döneminde hesabımı kardeşimin adı ve soyadıyla açmıştım. Yakl...

2 gündür Hepsiburada hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabımı tekrar açmak istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım, hem canlı destek üzerinden hem de uygulama ve web sitesi aracılığıyla destek almaya çalıştım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Şu ana kadar hiçbir yanıt ya da çözüm sunulmadı. He...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sisteminde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (özellikle T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgilerim) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ) kapsamında silinmesi için resmi talepte bulundum. Yaklaşık 30 gün sonra, verilerimin silindi...

12 Temmuz’da Nays kartımla Hepsiburada üzerinden 293 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edilemediği için 29 Temmuz’da iade işlemi başlatıldı. Hepsiburada sipariş numaram 4135938084, iade referans numaralarım ise 5210******38 ve 5211******91’dır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defala...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından adidas marka ürün aldım. 43 numara spor ayakkabıyı mart ayında aldım. Renginin açık olduğu için kutusuyla sakladım haziran ayında kullanmaya başladım. Sadece sporda giymeme rağmen ayakkabının iç ve dış kısımlarında renk atmaları oldu. Müşteri hizmetler...

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Crocs marka bir terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim. Sipariş numaram: 485 488 161 6. Ürünü iş yerime teslim aldım ve hiç kullanmadım. Orijinal diye aldığım terliğin sahte çıkmasından dolayı mağdur oldum. Ürünü iade ...

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir sene önce Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından satın aldım. Ürünümün tüm başlıklarında aynı sorun mevcut: Başlıklar cihaza tam olarak oturmuyor ve kullanırken sürekli çıkıyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün ...

05 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Kiwi KCC-4325W halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 5.150 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, tekerleklerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Kırık par...

Hepsiburada üzerinden 3 adet Zühre Ana ananas aromalı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram B016’dır. Siparişimi 6 Ağustos 2025 tarihinde Liberty Fabay Oteli, Çiftlik, 202 Manolya Sk. No. 4/2 Fethiye adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Ödeme sırasında yaklaşık 600 Worldpuan ve 324 TL kredi kar...

Hepsiburada üzerinden iPad siparişi vermeye çalışıyorum ancak “Seçili adresinizde eksik bilgiler bulunuyor” uyarısı nedeniyle bir türlü siparişimi tamamlayamıyorum. Adres bilgilerimi defalarca güncelledim ve yeniden ekledim, buna rağmen sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir bu s...

Hepsiburada’dan 31.833₺ ödeyerek Apple iPad Air 11 ve Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünlerim dün İstanbul adresime teslim edildi. Sipariş sırasında faturanın şirketim adına düzenlenmesini özellikle belirttim fakat fatura bireysel olarak kesildi. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Hepsiburada’nın cep telefonu değiş tokuş kampanyasından yararlanarak iPhone 16e model yeni telefon satın aldım. Pazartesi günü yeni telefonumu teslim aldım, Salı günü ise eski telefonumu almak üzere kargo görevlisi geldi. Kampanya kapsamında, eski telefonumun Getmobil uygulaması üzerinden kontrol ed...