Eksik Kitap İçin Tekrarlanan Kopyala-Yapıştır Yanıtlar Ve Çözüm Talebi

Haziran ayında Hepsiburada satıcısından 475354813 numaralı siparişimle iki adet kitap satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden biri Doğan Kitap Oyun Oynama Sanatı - Aletha Solter Ciltsiz Kitap, Doğan Yayınları, 220 sayfa, karton kapak adlı kitaptı. Sistem üzerinde iki ürün de kargoya verildi ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece diğer kitap ulaştı, bu kitap ise aynı paketin içinde yer almıyordu.

Eksik ürünle ilgili olarak hem kayıt açarak hem de canlı destek üzerinden toplam üç kez Hepsiburada çözüm ekibi ile görüştüm. Her seferinde kitap teslim edilmiştir, sayaçlarınıza ve paspas altlarınıza bakın şeklinde kopyala-yapıştır bir cevap verildi. Ancak kapımın önünde ne paspas ne de sayaç gibi bir alan bulunuyor, buna rağmen herhangi bir araştırma yapılmadan aynı yanıtlara maruz kalıyorum.

Haziran ayından beri bu eksik ürün için uğraşıyorum ve özellikle satıcının bizzat Hepsiburada olması sebebiyle bu ilgisiz ve geçiştiren yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödediğim Doğan Kitap Oyun Oynama Sanatı adlı kitabın, en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.