to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yardımınız için teşekkürler."
Hepsiburada’dan Sipariş Veremiyorum, Müşteri Hizmeti Sıfır! Hepsiburada üzerinden bir telefon almak istedim ancak siparişi tamamlamama rağmen satın alma işlemi gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sistemsel bir hata var gibi görünüyor. En can sıkıcı olan ise, bu süreçte hiçbir şekilde müşteri...
Hepsiburada eskiyi yenile sekmesinde telefonumu satıp yeni telefon almak istiyorum. 1 haftadır 24 Ultra 512 GB telefonda son bölümde hata veriyor. 1 haftadır müşteri hizmetleri dönüş yapamadı çözemedi. Başka telefon seçtiğimde hata vermeden devam ediyor ama s24 Ultra seçince hata veriyor. Sistemin d...
"Başlangıçta olumsuz ilerleyen iade sürecim, beklediğimden daha kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandı. Öncelikle, aracılık ettiği satışın sorumluluğunu üstlenerek çözüm sağlayan Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim. Başta, “Talebiniz ile ilgili sizden aldığım ürünün orijinal olmadığı konusunda bilgi ve onay alamadığım için kaydınızı sonlandırıyorum” şeklinde tarafıma iletilen yanıt üzerine talebim kapanmıştı. Ancak Şikayetvar platformuna yaptığım başvurudan sonra süreç hızla yeniden değerlendirildi ve iade işlemi kabul edildi. Parfüm gibi iadesi ve değişimi zor ürün gruplarında, satıcıların daha özenli seçilmesi ve güvence altında işlem yapmasının önemini bu süreçte bir kez daha gördüm. Bu nedenle hem Hepsiburada’ya hem de talebimin yeniden gündeme gelmesini sağlayan Şikayetvar’a teşekkür ederim."
Satın Aldığım Parfümün Orijinalliği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Essential Parfums Paris – Essential Parfums Bois Imperial EDP 100 ml marka parfümü...
Setcard flexlife kuponumu Hepsiburada satıcılı üründe kullanamıyorum. Ürün Kupon kullanım şartlarını karşılamasına rağmen hata veriyor. Canlı desteğe yazmama rağmen sorun çözülemedi. Beklememden başka çözüm üretmiyorlar ve ürünün fiyatının artması durumunda bir şey yapmayacaklarını belirtiyorlar
Bosch TDA3024010 buharlı ütümü Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğimde, ürünün tuşu bozuk ve içerisinde bir parça eksik olarak tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 251 605 952. Ütüyü ilk aldığım andan itibaren bu sorunlar mevcuttu. Konuyla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Premium Hepsiburada’dan hizmet aldım. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım, aksine daha da zor durumda kaldım. İlk kez hakkımı yasal yollarla aramak zorunda kaldım. Destek talebinde bulunduğumda, çözüm sunmak yerine sadece 'talep açıyoruz, not aldık, aciliyet bildirdik' şeklinde yanıt ve...
Hepsiburada ve Kumtel’e ait ankastre set kapsamında 4229167997 numaralı siparişim üzerinden Niğde Merkez adresine davlumbaz ürünü başarılı şekilde teslim edildi. Ancak setin fırını ise 1 haftadır kargoya verilmediği halde, sistemde verilmiş gibi gösteriliyor ve mağdur ediliyorum. Üstelik bu süre zar...
Hepsiburada influencer programına giriş yaptım. Sonra bana danışmam için bir numara verdiler, ismi Ş***** idi. Ona yazdım. Sorunum için Hepsiburada desteğe yönlendirdi, onun da adı sanırım Z*****'ti. Sorunumu anlattım; ancak kopyala-yapıştır cevaplar verdiler, ayrıca kabalardı. Programa girmeden çık...
27.07.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Raks marka tavan vantilatörünü kargo şubesinden teslim alıp eve getirdiğimizde, ürün kutusunun içinde pervane kısmının olmadığını gördük ve hemen eksik ürün talebi oluşturduk. Ürünü satan firma, ürünü eksiksiz kargoladığını, kargonun sevkiyat sürecind...
Yaklaşık 3 ay gibi bir zaman önce satıcının Hepsiburada, teknik servis hizmetini İstech iletişim adlı firmanın yaptığı qcy marka HT08 Pro adlı model kulaklığı aldım. 3 ay gibi sonra sol kulaklıktan daha az ses gelmeye başladı. Bunun üzerine istech ile konuştum. Önerdikleri uygulamaları yaptıktan son...
"Gerçekten sürecin devamında müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yaptılar. Hepsiburada ekibine teşekkür ederim"
Geçtiğimiz ay (3 Temmuz 2024) Premium üyeliğimi sonlandırdım. Hatta mail adresime “İptal ettiniz ancak 14 Temmuz tarihine kadar kullanabilirsiniz” mes...
11 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan satın aldığım Philips 1000 Serisi Erkek Vücut Bakım Seti (BG1024/15) ürününün ucundaki geçmeli plastik tarak kırıldı. Philips müşteri hizmetlerini ve servisini, bu parçanın temini için aradığımda, 'Merhaba, ilgili ürünün servis periyodu bitmiş olması sebebiyle ...
Hepsiburada üzerinden Regal CD 30001 model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 482 904 489 4. Ürünü 3 gün önce teslim etmeleri gerekiyordu fakat halen tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslimat adresi Kocaeli Derince olmasına rağmen gecikme yaşandı ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Mevcut durumda...
Hepsiburada uygulamasından 10 Temmuz 2025 saat 10:54perşembe günü satıcısı olan hepeğitim mağazasından intex explorer 300 bot setini 4674623631 numaralı sipariş no ile aldım çocuklarımın ikinci kullanımında botun alt tabanı kenar simidinden ayrıldı bu tamamen imalatçı firmanın hatası olmasına karşın...
Hepsiburada'dan 28.08.2025 tarihinde sipariş verdim. Kargoya veriliş tarihi 30.08.2025 olarak belirtildi. Satıcıya mesaj atıyorum, ilgilenmiyor ve cevap vermiyor. Kargolanması gereken gün içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, merak etmeyin, belirtilen gün içinde kargolanır dediler. Bekledik, ancak ...
Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak bu üyelik her ay iznim olmadan yenilenerek kartımdan ücret çekiliyor. Üstelik, Premium üyelik için xx kartım seçili olmasına rağmen, farklı bir kartımdan ödeme alındı. Bu durum fa...
09 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Kiwi şarjlı masaüstü vantilatör satın aldım. Ürünleri ilk aldığımda sorunsuz çalışıyordu ancak son birkaç gündür her ikisi de hiçbir şekilde çalışmıyor. Farklı prizlerde ve şarj ederek denememe rağmen sorun değişmedi. Elimde hem fatura hem de ...
Hepsiburada 4569562096 numaralı siparişimde bulunan ürün kargo şubesinde ancak şubenin evime mesafesi 700 metre bile olmamasına rağmen teslim edilmiyo...
"İyi ki varsınız"
Hepsiburada English Home’dan satın aldığım yatak örtüsü görseldeki gibi çıkmadı. Ürünün kumaşı beklediğimden ince ve kalitesiz, ayrıca ölçü ve doku ol...
20 gün oldu. Sipariş vereli. Teslim edilmeyen ürünler 1nci resim ( Sipariş Numarası: 488 401 661 8). Sipariş ( Sipariş Numarası: 450 083 675 0) vermeme rağmen direk iptal edilen ürünler hakkında bir hediye çeki özür bile yok. Ayrıca bana Yanlış gönderilen ürün için talep oluşturdum hala gelişme yok....
Merhaba, 27 Temmuz 2025 pazar günü Hepsiburada dan şipariş verdim. 30.07.2025 çarşamba günü oldu ve hala ürün hazırlanıyor. Durumunda duruyor. Normalde 1 günde kargoya verilen ürün hala işlem görmedi. Sorunun çözümü için tek yaptıkları prosedür okumak. Kalitesiz bir site
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 156 
Değişim 3.865 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 506 
Fatura 1.843 Garanti 2.571 
Hediye Çeki 1.522 
İade 12.526 
İndirim 1.710 İnfluencer Programı 194 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.690 
Kupon 1.602 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.953 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.934 
Puan 312 
Sepet 382 
Sipariş 18.615 
Teslimat 8.654 
Üyelik 2.699 Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
