to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş IPhone 15 Pro’da Kusurlu Ürün Ve Değişim İhmalı
Hepsiburada üzerinden Getmobile satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım ancak ürün kusurlu geldi. IP68 koruma silikonunun çerçeveden dışarı taştığını ve hoparlörün bozuk olduğunu fark ettim. Sıfıra yakın durumda olması gereken bir cihazın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kusurlu olduğunu ileterek değişim talebinde bulundum fakat talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık 10 gündür yeni aldığımız cihazın değişimini bekliyoruz. İki kez destek kaydı (Ticket) açmama rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kusurlu gelen bu yenilenmiş ürünün, ek bir oyalama olmadan ivedilikle tekrar yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada sistemi üstünden satıcıya bunu defaatle anlatmaya çalıştık ama nafile. Cihazın direkt değişimini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunca zaman kaybı da cabası olarak kalacak bize. Bu sorun çözülmezse, bu getmobile müşterisini verilen teşvikleri kötüye kullanmaktan BTK'ya, ayıplı mal satmaktan da ticaret Bakanlığına şikayetlerimi ileteceğim. Hepsiburada olarak iş ortağınız bu rezil firmaya da siz anlayacağı dilden anlatıverin yaşadığımız dertleri. Hepsiburada mi cozer, yoksa getmobile mi bilemem, ama ivedi bir şekilde cihazın muadilinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İşi gücü bıraktık, bu rezil sureci yönetmeye çalışıyoruz bir de. Ayıptır.
Merhaba Abdülkerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-118596031958903 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
