to read complaints and reviews, or file yours.EFaturamı Alamadım Ve Canlı Destek Sorunumu Çözmedi
Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2023 tarihinde HP Victus marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Yaklaşık üç yıl önce yapmış olduğum bu alışverişe ait e-faturaya yeniden ulaşmak istiyorum. Sipariş numaram 100 125 221’dir. Platform üzerinden e-faturaya erişemediğim için talepte bulunmama rağmen e-fatura tarafıma iletilmedi ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Asıl memnuniyetsizliğim ise müşteri temsilcileriyle yaşadığım deneyimden kaynaklanmaktadır. 13.07.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden canlı destek ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler yaşadığım sorunu detaylı biçimde anlamaya yönelik çaba göstermedi, çözüm üretme konusunda da yeterince yardımcı olmadı. Sorunumun önemsendiğini hissetmedim ve süreç boyunca net ve yönlendirici bir bilgilendirme alamadım.
Bir müşteri olarak beklentim, talebimin dikkatle dinlenmesi, bana ait olan e-faturaya erişimimin sağlanması ve müşteri hizmetleri sürecinin daha profesyonel, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetilmesidir. E-faturamın tarafıma iletilmesini ve yaşadığım müşteri hizmetleri deneyiminin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-935216385958943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
