to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Kamp Sandalyesi Gönderdi, Değişim İmkanı Sunmadı
10 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Uniqamp marka kamp sandalyesinden iki adet 415 483 908 1 numaralı, iki adet de 481 489 257 4 numaralı siparişimle toplam dört adet kamp sandalyesi satın aldım. Bugün kargo elime ulaştığında ise siparişimdeki ürünler yerine, daha basit ve bariz şekilde daha ucuz bir model gönderildiğini gördüm. Gelen ürünler, ilan sayfasında gördüğüm ve satın aldığım kamp sandalyesiyle tamamen farklı.
Hepsijet kargo etiketi, kargo kutusu ve ürünler üzerindeki Uniqamp etiketleri de dahil olmak üzere, gelen ürünlerin siparişimde vaat edilen ürünle uyumsuz ve daha düşük özellikli olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Sistemde yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle, gelmesi gereken doğru ürüne ait görseli şikayete ekleyemesem de ürünün ilan sayfasındakiyle aynı olmadığını net şekilde ifade edebilirim. Buna rağmen Hepsiburada uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, yanlış ürün gönderilmesine rağmen sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim talebi oluşturmama sistem izin vermiyor. WhatsApp destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak bu kanallar kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım.
Ben siparişimde yer alan ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve satın aldığım Uniqamp kamp sandalyelerinin, ilgili siparişlerim kapsamında tarafıma doğru ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, aldığım ürünle değiştirmek istiyorum. Sisteminiz buna izin vermiyor, sadece iade talebi açtırıyor!
