to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Yorum Hakkım Engellendi, Temsilci Sorunları Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde Se-Promo adlı satıcıdan ürün satın aldım. Satıcı ürünü göndermedi, sorduğum sorulara da hiçbir şekilde cevap vermedi. 14 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada temsilcisi S****** siparişi iptal etti ve sadece satıcı adına özür dileyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Açıklama olarak ürünün temin edilemediğini söyledi.
Ancak aynı satıcının aynı ürünü ilan üzerinde hâlâ satışta görünüyor. Ben ürünü 5 gün boyunca bekledim, şimdi de 6–7 gün paranın hesabıma geçmesini bekliyorum. Buna rağmen satıcıya ve ürüne olumsuz yorum yapmak istiyorum, bunu da en doğal hakkım olarak görüyorum. Site içindeki destek bölümünden defalarca bu talebimi iletmeme rağmen her seferinde aynı temsilci S****** sadece satıcı adına özür dileyip, talebimi yerine getirmeden destek kaydını kapattı. Ben tekrar açtım, o tekrar kapattı.
Az önce aynı temsilci beni telefonla arayarak yine satıcı adına özür diledi. Telefonda kendisine olumsuz yorum yapmak istediğimi açıkça belirttim, “tabii yapabilirsiniz” dedi. Fakat siteyi açtığımda yorum yapma bölümünün kapalı olduğunu görüyorum ve şikayet kaydım yine kapatılmış durumda. Sipariş numaram 489 030 992 4’tür.
Satıcı hakkında yorum yapma hakkımın yeniden açılmasını ve bu siparişimle ilgili olumsuz değerlendirme bırakabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hiçbir şekilde taleplerimi umursamayan Hepsiburada temsilcisi S******'danda şikayetçiyim talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Savaş Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 339740731 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sormadan temsilci kargoyu iptal adıyor, 5 gün kargo bekletip, 7 8 gün para iadesi bekletip karşılığında Hepsiburada olarak üzgünüz, satıcı adına özür dileriz deyip utanmadan konuyu kapamamı istiyorlar, buraya şikayet yazdım diye ürüne gelen fiyat farkı kadar hediye çeki verelim hiç utanmıyorlarda ya
