Hepsiburada destek

Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki...

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schneider SPM3KI 3000VA UPS adlı elektronik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 476 912 349 9). Ürün eksiksiz şekilde kargolandı ve teslim aldım. Ancak Hepsiburada, tarafıma herhangi bir gerekçe belirtmeden ürünün ücretini iade etti. Satıcının mağdur olmaması ...

6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden svs Elektrik/İ****** E*** satıcısından Ankara adresine tavan armatürü ve ampul siparişi verdim. Siparişi kurumsal fatura ile oluşturdum ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: 4711707607. Toplamda 2.840 TL ödeme yaptım ve a...

Hepsiburada'dan bir ürün aldım görselde 5 adet görünüyordu. Fiyatı da ona göreydi fakat satıcı 1 adet gönderdi. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. Hepsiburada'dan bu konu ile ilgili destek alamadım. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor otomatik yanıta yönlendiriyor. ...

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos tarihinde tecno Camon 40 Premier satın aldım. Ürünün yanında akıllı saat hediyesi olduğu yazıyordu hatta teyit etme amaçlı canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine sorduğumda sipariş ile beraber saatin gönderileceğini söylediler fakat göndermediler. Uygulama üzeri...

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 200 marka cep telefonum arızalandı ve garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. Servis, cihazın anakartında sorun olduğunu belirterek ücret iadesini uygun buldu ve Honor tarafından da bu onaylandı. Ancak, telefonu satın aldığım Hepsiburada mü...

09.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 10S marka cep telefonu satın aldım. Özellikle “Xiaomi Türkiye Garantili” olarak belirtilen bu ürünü tercih ettim ve faturamda da bu şekilde yer aldı. Ancak yaşadığım bazı sorunlar nedeniyle garanti kapsamında destek almak istediğimde, ürün...

Hepsijet ile yapılan iade işlemlerimde son zamanlarda sürekli sorun yaşamaktayım. Daha önceki görevliyle hiçbir problemim yoktu; ancak yeni gelen görevli, son iki iade işlemimde de çeşitli sıkıntılar çıkardı. İki gün önceki iade işlemimde, görevli kargoyu almak istemedi ve sistemde görünmediğini söy...

Hepsiburada firmasından 15.08.2025 tarihinde kredi ile telefon aldım. Kredi onaylandı, yani kullanıldı olarak görünüyor; fakat sitede hiç işlem yapılmamış görünüyor. Telefon hâlâ sepette görünüyor. Hepsiburada'ya ödeme numarası: 4551114998, kredi numarası ise 00032605410. Acil destek rica ederim.

22 Temmuz’da Hepsiburada’dan toplu sipariş verdim. Kampanyalardan faydalanmak ve Bonus kazanmak amacıyla siparişlerimi ayrı ayrı oluşturdum. Ancak kampanya şartlarında bir günde sadece tek alışverişten Bonus kazanılabildiğini öğrenince, hem ana hesabımdan hem de ikinci hesabımdan verdiğim siparişler...

Bugün Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım, HBO Max izlemek için; ancak HBO Max'i sadece telefondan açabiliyorum. Tablet üzerinden açmaya çalıştığımda hata veriyor ve beni yardım sayfasına yönlendiriyor. Fakat yardım sayfasına gitmek için tıkladığım link, beni boş bir sayfaya yönlendiriyor. Hepsi...

Yaklaşık 5-6 aydır kullanmakta olduğum +360 S10 robot süpürgenin yan fırçası, son 2-3 haftadır dönmemekte ve bu nedenle cihaz işlevini tam olarak yerine getiremiyor. Fırçayı temizlememe ve yeni fırça almama rağmen sorun devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 2 yıl garanti kapsamınd...

04 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden dzjlth satıcısından bir sipariş verdim ve ödeme işlemini hesap kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için kargoya verilecek tarih olarak 9 Ağustos Cumartesi belirtilmişti. Ancak, belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslim ...

15 Ağustos gecesi saat 00:30’da Hepsiburada üzerinden Yataş Cool & wool Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 411 946 186 8). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra teslimat tarihinin 21 Ağustos olduğunu fark ettim. O gün evde olamayacağım için teslimat tarihinin 20 Ağustos’a çekilmesini talep ettim....

10 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Rampage Crimson CR25R300F model monitör siparişi verdim (Sipariş No: 471111601954). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Bu ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak kargo takibinde “alıcı adreste yoktu” şeklinde bir not düşülmüş, ...

1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...

4 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Uni Baby bebek deterjanı siparişi verdim (Sipariş No: 4132552119). Ürünümün teslimatı Adana/Yüreğir adresine yapılacaktı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görü...

Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım bir ürünün teslimatı geciktiği için soruna çözüm olabilir diye bir şikayet yazacaktım ama ohooo adamların zaten umurunda değilmiş. Her yer şikayet kaynıyor. Taahhüt ettikleri tarihi geçmesine rağmen hala jenerik cevaplarla 'çok üzgünüz', 'bizzat ben ilgileniyorum' gi...