to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Anahtar Seti Ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Teknokapsül satıcısından “Tekno kapsül 6 parça kovan anahtar seti” adlı ürünü 413 912 462 9 numaralı sipariş ile bu hafta satın aldım. Ürün açıklamasında sağlam malzemeden üretildiği özellikle vurgulanıyordu. Bu ürünü buji sökmek için aldım ancak elime ulaştıktan sonra denediğimde tutma kolu hemen yamuldu ve anahtarın tutma kısmı açıldı. Ürün bu haliyle işlevini yerine getirmediği için benim açımdan tamamen kullanışsız kaldı.
Ben de bu nedenle ürünü hasarlı ve ayıplı olduğu için iade ettim. Fakat iade talebim, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” gerekçesiyle reddedildi. Ürünün kendisi zaten kullanım sırasında eğilip açıldığı için sorunlu hale gelmiştir, bu durum benden kaynaklı bir hasar değil, doğrudan ürün kalitesiyle ilgilidir.
Ürün vaat edilen sağlamlıkta olmadığı, kısa bir denemede dahi yamulup açıldığı ve benim işime yaramadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
