to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Knc Home Şikayeti
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden knc Home isimli satıcıdan “alacak olsam manyetik blok seti 37 parça” başlıklı ürünü satın aldım. Ürün bana paketinde ve dışarıdan herhangi bir hasar olmadan teslim edildi. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, çubuklardan birinin mıknatısının eksik olduğunu fark ettim. Kusurlu ürün olduğu için iade etmek istedim ancak Hepsiburada, kusurlu ürün başlığı altında iade seçeneği sunmadığı için “vazgeçtim” başlığıyla iade talebi oluşturdum ve kusurlu parçanın fotoğrafını da yükledim.
Ancak iade talebim, paketi açtığım ve ürünü kullanmış olduğum gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün kusurlu olup olmadığını anlamam için paketi açmam gerekiyordu. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı gerekçeyle olumsuz yanıt aldım. Satıcıyla ayrıca bir iletişimim olmadı. Ürün yasal olarak iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu yıl içinde Hepsiburada üzerinden ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum.
Talebim, kusurlu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 579603180 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
