Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Knc Home Şikayeti

profile
23 Ekim 2025 11:18
215

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden knc Home isimli satıcıdan “alacak olsam manyetik blok seti 37 parça” başlıklı ürünü satın aldım. Ürün bana paketinde ve dışarıdan herhangi bir hasar olmadan teslim edildi. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, çubuklardan birinin mıknatısının eksik olduğunu fark ettim. Kusurlu ürün olduğu için iade etmek istedim ancak Hepsiburada, kusurlu ürün başlığı altında iade seçeneği sunmadığı için “vazgeçtim” başlığıyla iade talebi oluşturdum ve kusurlu parçanın fotoğrafını da yükledim.

Ancak iade talebim, paketi açtığım ve ürünü kullanmış olduğum gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün kusurlu olup olmadığını anlamam için paketi açmam gerekiyordu. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı gerekçeyle olumsuz yanıt aldım. Satıcıyla ayrıca bir iletişimim olmadı. Ürün yasal olarak iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu yıl içinde Hepsiburada üzerinden ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum.

Talebim, kusurlu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

23 Ekim 2025 11:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Ekim 2025 13:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
22 Ekim 2025 17:48
247
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
12 Temmuz 2025 03:26
338
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
09 Mayıs 2024 17:36
279

profile
12 Mart 2025 07:35
596
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri