Teslim Anında Cam Kırıldı, İade Talebi Reddi

Hepsiburada üzerinden Tekno Duşakabin marka bir duşa kabin satın aldım. Siparişimi 20 Nisan tarihinde verdim, ürün 28 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 471 717 146 8’dir.

Ürünü kutusundan çıkarıp camları elimize aldığımız anda camlar anında kırıldı. Ürünün camlarının bu şekilde kırılması sebebiyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürün daha montaj aşamasına bile geçmeden, yalnızca elimize aldığımız esnada kırıldığı için normal bir kullanım hatası da söz konusu değildir.

Yaşadığım bu durum üzerine satıcı/üretici firma ile iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu, camların teslimden hemen sonra kırıldığını ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen iade kabul edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı şeklinde olumsuz yanıt aldım.

Kargo tesliminden hemen sonra camların kırılması nedeniyle ürünün kusurlu sayılmasını, iade talebimin kabul edilerek ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargolama resimdeki gibi geldi kargolamada yanlış yapıldı adamlar sırtında sanki sığır taşır gibi kapının önüne koydu gitti