to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Anında Cam Kırıldı, İade Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden Tekno Duşakabin marka bir duşa kabin satın aldım. Siparişimi 20 Nisan tarihinde verdim, ürün 28 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 471 717 146 8’dir.
Ürünü kutusundan çıkarıp camları elimize aldığımız anda camlar anında kırıldı. Ürünün camlarının bu şekilde kırılması sebebiyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürün daha montaj aşamasına bile geçmeden, yalnızca elimize aldığımız esnada kırıldığı için normal bir kullanım hatası da söz konusu değildir.
Yaşadığım bu durum üzerine satıcı/üretici firma ile iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu, camların teslimden hemen sonra kırıldığını ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen iade kabul edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı şeklinde olumsuz yanıt aldım.
Kargo tesliminden hemen sonra camların kırılması nedeniyle ürünün kusurlu sayılmasını, iade talebimin kabul edilerek ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargolama resimdeki gibi geldi kargolamada yanlış yapıldı adamlar sırtında sanki sığır taşır gibi kapının önüne koydu gitti
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 835067058 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Montaj yaparken kırıldı demiş o yüzden iade olmaz diyor Hepsiburada, tamam da montaj yapamadıkki ürünü elimize aldığımız anda kırıldı kırık gelen ürünleri savunuyor. Bu uygulama yı kullanmayın Müşteri arkasında durmuyor bir daha tövbe
Hepsiburada üzerinden Tekno Duşakabin marka bir duşa kabin satın aldım, teslim alır almaz camlar kırıldı. Ürün kusurlu olduğundan iade talep ettim ancak iade reddedildi. Bu yüzden Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreçten çok memnun değilim, bir daha asla kullanmayacağım.
