1300 TL'lik Tuvalet Sandalyesi Eksik Gelen Parçalar Ve Satıcı İddiaları

21 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “katlanabilir kutulu seyyar hasta yaşlı tuvalet sandalyesi” adlı ürünü satın aldım. Ödediğim tutar yaklaşık 1300 TL olmasına rağmen, elime poşetin içinde sadece bir leğen ulaştı, ürünün geri kalan hiçbir parçası kutuda yoktu.

Ürünün eksik gelmesi üzerine iade ve tedarik talebinde bulundum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, iademin satıcıya ulaştıktan sonra satıcının onay vermemesi durumunda tekrar kendilerini aramamı söyledi. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ise satıcı, parçayı benim kutudan alıp “gelmedi” dediğimi iddia ederek beni yalancılıkla suçladı, adeta hırsızlıkla itham eder bir üslup kullandı. Satıcı, kamera kayıtları olduğunu, ürünü tam teslim ettiklerini ve kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek son derece saygısız ve terbiyesiz bir dille mesajlar gönderdi.

Ben, 1300 TL ödeyip sadece bir leğen teslim almış durumdayım ve buna rağmen hatayı kesinlikle kabul etmeyen, müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Eksik/ayıplı ürün gönderimi ve satıcının bu tutumu nedeniyle ödediğim 1300 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.