Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 430.309

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.312 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Aynı Gün Kargo Sorunu

Hepsijet'in aynı gün kargo sorunu ile karşılaştım. 08.12.21 saat 01.06 saatleri civarı Hepsiburada'nın resmi satıcısından bir kulaklık aldım. Hızlı gelmesini istediğim için kargo seçeneklerindeki 3. Şıktan (aynı gün kargo randevulu/ ertesi gün kargo randevulu/ ücretsiz kargo) seçeneklerinden 20 TL d...

Hepsiburada Hepsijet Aynı Gün Kargo Sorunu
Hepsiburada Hepsijet Aynı Gün Kargo Sorunu
profile
  • 249görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Teslim Tarihini 1 Hafta Geciktirdi

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA firmasından bir buzdolabı aldım. Ürün 26 Kasım günü Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Hepsiburada'da tahmini teslim günü 1 Aralık görünüyordu. Bugün 8 Aralık ve gönderi hala dağıtım merkezinde görünüyor. Konu ile ilgili Hepsiburada çöz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hasarlı Ürünü İade Etme

Hepsiburada'dan sipariş etmiş olduğum kitabın arka kapağı yırtık geldi. İade etmek istedim fakat bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için iade koşu...

Hepsiburada Hasarlı Ürünü İade Etme
Hepsiburada Hasarlı Ürünü İade Etme
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 139görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Sorunu

210 926 674 Hepsiburada'dan dolap aldım. Horoz Lojistik'le gönderim sağlanıyor. 1 Aralık teslimli görünmesine rağmen hala teslim edilmedi, dağıtıma da çıkarılmamasına rağmen anneme aradık ulaşamadık. Başka gün getiririz demişler. Kim bilir kaç gün daha beklemek zorunda kalacağız. Lütfen teslimatı ya...

profile
  • 197görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gelmeyen Kargo Hakkında

Dün görüşme yaptık ama kargom hala teslim edilmedi. Kargo firması ile görüşülüp bilgi verileceği söylendi ancak bir daha dönüşte yapılmadı. PTT Kargo dağıtıma çıktık yazmışlar ancak hala gelmedi, bu saatten sonrada zaten gelmez. Destek lütfen, zor duruma düştüm.

profile
  • 218görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 12 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

25/11/2021 de sipariş verdiğim ürün hala daha elime ulaşmadı. Sürekli dağıtıma çıkarıldı teslim edilemedi şeklinde not düşülmekte ancak asla dağıtıma çıkmıyor aile apartmanında yaşıyoruz ne arayan ne gelen asla yok. Hepsiburada'nın acil bir şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Hepsiburada 12 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada 12 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün
profile
  • 392görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İptal Edilen Siparişler

Bu aralar sanırım üzerinde bir şanssızlık var, birkaç gün önce başka bir alışveriş sitesinde de aynı sorunu yaşadım, şimdi de Hepsiburada platformun d...

Taylan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Birkaç saat sonra geri dönüş yapıp sorunla ilgilenmeniz beni çok memnun etti. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 476görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada'dan 30 Kasım 2021'de aldığım "Grundig 43 geu 7830 b 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV" 2 Aralık'ta tarafıma iletilmek üzere kargoya verildi. Kargo dağıtım merkezine kadar ulaşmış olmasına karşın iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Hepsiburada'dan kaynaklı ...

Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çamaşır Makinemin Teslim Edilmesini İstiyorum

Hepsiburada sitesinden 22.11.2021 tarihinde 1 adet çamaşır makinesi aldım ve kredi kartımla ödemesini yaptım. Ürün 23.11.2021 tarihinde kargoya verildi en geç 01 aralık 2021 tarihinde bana çamaşır makinesinin teslim edileceği bilgisini verdiler. Kargoya verilince bana kargo takip numarası geldi ben ...

profile
  • 561görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsi Buradanın Horoz Lojistik İle 25 Günde Elime Ulaştıramadığı Ürün!

11.11.2021 tarihinde satın aldığım bir türlü elime ulaştırılmayan 3807***81 sipariş numaralı ürün 25 gün sonrasında kargo tarafından elime ulaştırılma...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Tekrar sipariş geçtim, aynı fiyata alabileyim diye hediye çeki verdiler bunun için teşekkürler Hepsiburada. Umarım bir daha bu kadar bekletmeden elimi ulaştırırsınız.”

profile
  • 185görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Gelmemesi

11 Kasım'da Hepsiburada.com üzerinden Rabı çalışma masası sipariş verdim. 18 Kasım'da yola çıkan ürün dün itibarı ile Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaştı fakat ürünün hem gecikmesine karşın acil gönderi talebi açmak yerine zaten gelen ürünümü para iadesi ile çözmeye çalışıyorlar ki ben özellikle...

Hepsiburada Ürün Gelmemesi
Hepsiburada Ürün Gelmemesi
Hepsiburada Ürün Gelmemesi
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 412görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Haber Vermeksizin İptal Edilen Sipariş

21 Kasım tarihinde, 2824***17 numaralı sipariş ile talep ettiğim "Yumoş ekstra Yumuşatıcı Lilyum 60 Yıkama - 3'lü Paket Set" ürününün bulunduğum şehir...

Yalım'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hepsiburada'ya, kendisine yakışır bir şekilde, getirdiği hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 268görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Ürün

24 kasımda dağıtım merkezine ulaşan ürün bugün 12. Gün ve hala teslim edilmedi. Bu Hepsiburada dan alınan ürünlerin teslimatı ile ilgili büyük bir sorun olduğu görünüyor. Çocuğun doğum günü geldi ve geçti. Umarım önümüzdeki yıla yetişir. Böyle durumda zamanında teslim edilmediğinden ceza ödemeleri g...

profile
  • 331görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'da  Temmuz Online Adlı Firma Mağdur Etti

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da aldığım Yudum iki litre normal yağ iki litre kızartma yağı toplamda 89 TL'ye aldığım iki ürün temmuz online adlı firma tar...

Ayşen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Çözüm sundular teşekkürler”

profile
  • 431görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kumral Fırın 40lt Siparişi

Hepsiburada'dan 3 kez sipariş ettiğim ürün (kumral midi fırın) her defasında dağıtımda denildi ve sonrasında hep iade edildi ucuza aldığım ürün her seferinde pahalandı ve ben artık ürünü alamaz hale geldim. Sorumsuzluk haddinden fazla asla müşteri hizmetleriyle çözüm sağlanamıyor. Ürünü 4. Kez dahi ...

profile
  • 1583görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Karaca Hatır Hups Kahve Makinesi

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi siparişini verdim. 22 Kasım da aldım ürünü kargoya verildi. Aras Kargo dan mesaj geldi siparişiniz dağıtım için yola çıkmıştır şeklinde. Sonrasında kargo daha bana ulaşmadan adreste bulunmamanız nedeni ile şubeye geri gitmiştir mesajı gel...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 996görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Duyarsızlığı Efsane Kasım Kampanya Çöküşü

23 Kasım 2021: Hepsiburada.com efsane kasım kampanyasından yararlanarak uzun süredir takip ettiğim yonka müzik satıcısı üzerinden midex plx-189sr piyano (tabure+kulaklık) siparişini o güne özel indirim ve fiyat (6300₺) ile 638 ****690 numaralı sipariş ile geçtim. Ödemesinde ise yine efsane kasım kam...

Hepsiburada.com Duyarsızlığı Efsane Kasım Kampanya Çöküşü
Hepsiburada.com Duyarsızlığı Efsane Kasım Kampanya Çöküşü
Hepsiburada.com Duyarsızlığı Efsane Kasım Kampanya Çöküşü
+5
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 383görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor

Hepsiburada'dan 27/11/2021 tarihinde o dönem birçok yerde geçerli olan indirimler kapsamında alışveriş (2 adet bebek bezi) yaptım. Alış yaptığım mağaz...

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiyor
+1
profile
  • 86görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Pişmanlığı Yaşamak Mı Gerekiyor?

Hepsiburada 24 kasımda musluk siparişi verdim 2 gündür kargoda dağıtımda diye SMS alıyorum 11 gün oldu ürün ne hikmetse elime geçmedi evi kiraya vermiştim kiracı vazgeçti. Benim mağduriyetim kim giderecek güvenilir diye sizi tercih ediyorum ama sonuç hüsran.

profile
Meral'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü”

Meral Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 198görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gözüküyor

Hepsiburada'dan aldığım 312 ****280 sipariş numaralı kargom teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor. Akşam 20.32de dağıtıma çıkartılmış ve 20.34de teslim edilmiş olarak gözüküyor. Zaten 2 dakikada nasıl teslim edilmiş olabilir. Böyle bir şey olamaz gerçekten kargom ortada yok.

profile
  • 538görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Murathanjet Dağıtım Şubesinde Kargomu Bekletiyor!

Hayır arkadaş bu işi yapıyorsan doğru düzgün yap! Hepsiburada dan sipariş ettiğim oral-b diş fırçası 5 gündür tarafıma ulaşmadı murathanjet dağıtım şubesinde ne zamandır bekliyor. Sorumsuzluk! Lütfen gerekli kurumlar bu tarz firmalarla çalışıyorsa itibarını zedelemek istemiyorsa gerekli takibi yapsı...

profile
  • 65görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kargo İle Yaşamış Olduğum Sorun

30 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada isimli firma üzerinden vermiş olduğum ürünün 2 Aralık 2021 tarihinde kargo dağıtımına çıktığı, dağıtım sürecinde şahsın, şahsımı 8 kere arayıp bana ulaşamadığını belirttiği konu ile ilgili şahsın bana ulaşmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölge i...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100