to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsijet Kargosunda Acil Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden elektronik bir kablo siparişi verdim ve özellikle acil olduğu için kargonun Hepsijet ile gönderilmesini tercih ettim. Siparişi 3 gün önce oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 16 Haziran görünmesine rağmen, iki günde gelmesi gereken kargo günlerdir elime ulaşmadı.
Sipariş verirken aciliyeti olduğunu özellikle belirttim, Hepsijet ile iletişim kurup özellikle rica ettim, ancak tüm bu hassasiyete rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm, her seferinde sadece teslim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Kargoyu kendim teslim almak istediğimi ifade ettiğimde ise buna da izin verilmeyeceği iletildi.
Acil olarak ihtiyacım olan bu ürünün ya hemen adresime getirilmesini ya da İnegöl’deki dağıtım şubesine bırakılarak oradan kendi imkanlarımla teslim almama izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
