Hepsiburada Hepsijet Kargosunda Acil Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden elektronik bir kablo siparişi verdim ve özellikle acil olduğu için kargonun Hepsijet ile gönderilmesini tercih ettim. Siparişi 3 gün önce oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 16 Haziran görünmesine rağmen, iki günde gelmesi gereken kargo günlerdir elime ulaşmadı.

Sipariş verirken aciliyeti olduğunu özellikle belirttim, Hepsijet ile iletişim kurup özellikle rica ettim, ancak tüm bu hassasiyete rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm, her seferinde sadece teslim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Kargoyu kendim teslim almak istediğimi ifade ettiğimde ise buna da izin verilmeyeceği iletildi.

Acil olarak ihtiyacım olan bu ürünün ya hemen adresime getirilmesini ya da İnegöl’deki dağıtım şubesine bırakılarak oradan kendi imkanlarımla teslim almama izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.