to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla, 4097085669 numaralı siparişimin teslimatı sırasında Pendik Dumlupınar Mahallesi bölgesinde dağıtım yapan r*** isimli kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Adresim İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi Erciyes Sokak No:** Oksijen Park Sitesi, *. Katta oturuyorum ve o gün sitemizin asansörü arızalıydı.
Kurye bina önüne geldiğinde, asansör bozuk olduğu için yukarı çıkmayacağını, kargoyu iade edeceğini sert bir üslupla söyledi. Sipariş oluştururken “asansör olmazsa iade edilir” gibi bir ibare olmadığını, bu durumda teslimatın yapılması gerektiğini belirttiğimde ise, “sanane, size mi soracağım” şeklinde saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Kargomu teslim etmediği halde daha sonra sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Bu yaşadığım saygısız davranış ve hatalı teslimat kaydı nedeniyle Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, “şikayet talebiniz oluşturuldu” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem göremedim.
Hem yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini hem de r*** isimli kurye hakkında gereken incelemenin yapılarak uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir üslup ve yaklaşımın kabul edilemez olduğunu, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iki kez Hepsijet kurye ile ciddi adres sorunu yaşıyorum. Sitede kayıtlı olan adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kurye her seferinde “eksik adres” gerekçesiyle beni arıyor; adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen yalnızca 500 metre kadar ilerisine...
Hepsiburada üzerinden 17 Nisan 2026 Cuma günü verdiğim 6275 4668 9684 98 numaralı siparişim, Hepsijet kuryesinin keyfi tutumu nedeniyle elime bile ulaşmadan “iadeye” düşürüldü. Adresim eksiksiz, doğru ve daha önce defalarca kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, kurye sistemde “adres yeters...
Hepsiburada üzerinden 12 bin tl değerinde, iki adet hava temizleyici siparişi verdim ve ürünlerim Hepsijet ile gönderildi. 23 Şubat 2026 tarihinde kuryeden telefon aldım. Kurye, ürünü henüz teslim etmeden benden teslimat kodunu istedi. Kod vermek istemediğimi söylediğimde, paket başı ceza yiyeceğini...
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde Hepsijet kargo firmasıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Aynı gün içinde bazı kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, yine aynı adrese gelen bazı kargolar için hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “adres yetersizliği” ...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
Yorumlar