to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Ceva’nın Teslimat Gecikmesi Acil İş Yerini Durma Noktasına Getirdi
4 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturdum ve siparişi oluşturduğum anda ürünlerin en geç 12 Mayıs tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 6 Mayıs tarihinde ürünlerim Ceva ile kargoya verildi; ancak kargo süreci başlayınca sistemde teslimat tarihinin 1 Haziran olarak göründüğünü fark ettim.
Kargo takibini incelediğimde, 12 Mayıs tarihinde ürünümün Balıkesir dağıtım merkezine ulaştığını görüyorum. Buna rağmen bugün 22 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir hareket, güncelleme veya teslimat girişimi yok. Ceva’yı aradığımda ise sistemlerinde teslimat tarihinin 22 Mayıs olarak göründüğünü, bunun dışında net bir bilgi veremediklerini söylediler.
Sipariş ettiğim ürünler ofis için mobilya olduğu ve ofiste kullanılacağı için bu durum benim açımdan çok daha acil bir hâle gelmiştir; yaklaşık iki haftadır ofisi kullanamıyoruz ve işleyişimiz aksıyor. Hem Hepsiburada’nın ilk başta bildirdiği 12 Mayıs teslimat sözünün tutulmaması hem de Ceva tarafında bu kadar uzun süre hareketsiz kalan bir gönderi olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 64354731923625 numaralı siparişimin en geç bugün ya da yarın, hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
