to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tek Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754823035331 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi planlanıyordu. Sabah 07.41 itibarıyla Diyar bakır Bağlar dağıtım şubesinde görünmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı. Aynı dağıtım şubesinden, aynı adrese ait 3 ürünüm teslim edildiği halde, aynı sipariş içerisindeki 1 ürünüm özellikle teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettim” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı. Aynı şubeden, aynı gün, aynı adrese üç ürünü getirip bir ürünü getirmemelerini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum ve Hepsiburada’dan yaptığım alışverişten pişmanlık duyuyorum.
Bu durumla ilgili olarak, teslim edilmeyen ürünümün acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan aksaklığın nedeni hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sorumlularla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 996168247 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
