to read complaints and reviews, or file yours.İade Gönderiminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4495468253 numaralı siparişim için ürün iadesi başlattım. Hepsijet tarafından 5 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken iade gönderim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9 Haziran’a uzatıldı ancak buna rağmen iade halen teslim edilmedi.
Kargo hareketlerine baktığımda iade ürünümün 4 gündür Hepsijet anadoluxl dağıtım merkezinde beklediğini görüyorum, ancak süreçle ilgili ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen bana geri dönüş sağlanmadı.
Günlerdir dağıtım merkezinde bekleyen iade gönderim nedeniyle hem mağdur oldum hem de sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum. İademin derhal işleme alınmasını ve ürün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 524154332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
