FLO Mağazasında Açılan Dikiş Ve Renk Atan Ayakkabı İçin Garantili Değişim Reddedildi

17.04.2025 tarihinde Kahramanmaraş Trabzon Caddesi’ndeki FLO mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde hem dikişlerde açılma hem de renk atması sorunları yaşamaya başladım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için ayıplı olduğunu düşünerek incelemeye gönderdim.

Ürünü 19.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve yapılan inceleme sonucunda, 40990081704507630080 numaralı alışverişime ait fp260417-270-0480414 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde bir ret mesajı aldım. Hem az kullanılmış bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede açılma ve renk atması olması hem de buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.