Kanal Listesinde Yanıltıcı Bilgi, MTV Kanalı Yok Ve Çözüm Sunulmadı

Digiturk Spor Yıldızı paketini, web sitelerindeki kanal listesine bakarak satın aldım. Listede sevdiğim müzik kanalı olan MTV’nin de bulunduğunu görünce özellikle bu nedenle paketi tercih ettim. Paketim dün aktif oldu, bugün MTV kanalını açmak istediğimde ise kanalı bulamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sitedeki kanal listesinin güncel olmadığı söylendi. Kanal listesinin güncel olmaması nedeniyle yanıltıcı bir şekilde karar verdiğimi, insanların paket seçerken bu listeye güvenerek hareket ettiğini özellikle belirttim ancak bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir alternatif, indirim ya da iptal hakkı da teklif edilmedi.

Digiturk ile yaşadığım mağduriyet daha ilk günden başladı. Satın alma aşamasında gösterilen kanal listesi ile sunulan hizmet birbiriyle uyuşmuyor. MTV kanalının tekrar pakete dahil edilmesini ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderileceği makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.