Bluetooth Bağlantısız Braun IPL Cihazının Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Braun Skin I-Expert Pro 7 pl7147 Akıllı IPL Cihazı (2 başlıklı) satın aldım. Ürünü 28 Ağustos’ta teslim aldıktan hemen sonra bluetooth bağlantı arızasını fark edip aynı gün talep oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün, kutusu ve parçaları tam, hasarsız ve eksiksiz şekildeydi, sadece bluetooth bağlantısı olmadığı için arızalıydı.

Ancak iade talebim, ürünün parça parça geldiği ve sağlam olmadığı iddia edilerek reddedildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü özenle, eksiksiz ve düzgün bir şekilde kargoladım, söylenen durum kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Ardından yeni ürünle değişim talep ettim, bu talebim de tekrar reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Ürünle ilgili ellerinde bu iddiayı destekleyen bir fotoğraf veya görüntü de bulunmamaktadır.

Ürün için yaklaşık 14.500 TL ödeme yaptım ve şu an aynı ürünün fiyatı 10.500 TL’ye düşmüş durumda. Hem arızalı bir ürünle hem de haksız bir şekilde reddedilen iade ve değişim süreçleriyle mağdur edildim. Arızalı olan bu cihazın ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişiminin acilen sağlanmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.