to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Talebi: Satıcının Reddi
Hepsiburada üzerinden İstoç AVM’de yer alan satıcıdan Knstar px 148bt adlı elektronik ürünü 20 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sesinin sürekli vınlama yaptığını ve bu nedenle müzik dinlenemeyecek durumda olduğunu fark ettim. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen satıcı bu durumu kabul etmek istemiyor.
Hepsiburada üzerinden doğrudan iade talebi oluşturdum; özellikle para iadesi istediğim halde satıcı iade talebimi reddedip sadece ürün değişimi yapacağını iletti. Ayıplı bir ürünü değişim adı altında tekrar tekrar göndermek yerine tüketici olarak yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve satıcının bu yaklaşımının incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
