Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İstoç AVM

AiVarile Marka Karnesi

İstoç AVM hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin gönderilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin 1 ay ile 2 ay arasında kargoya verilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri %33 oranında şikayetlerin yanıtsız bırakılması izliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

31/100

Çözüm Başarısı

4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

Zeynep
İyi günler İstoç AVM sipariş ettiğim ürünlerimi teslim etti bilgilendirme yapmak istedim.
Alper
İstoç AVM ekibine hızlı ve sorunsuz değişim için teşekkür ederim. 5/5 puanla memnuniyetimi ifade ediyorum.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

Kargoya verilmeyen siparişler: 17 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-2 ay gönderilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 11 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette 'kargoya verilecek' veya 'bu cuma' denilerek haftalarca beklendiği aktarılıyor.
Yetersiz destek kanalları: 5 şikayette hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşılamadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 8 şikayette iptal edilen siparişlerin veya iade edilen ürünlerin ücretinin 15-65 gün geri ödenmediği belirtiliyor.
Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette ayıplı ürünlerin iade taleplerinin 'hijyen' gibi gerekçelerle reddedildiği bildiriliyor.

Ödeme Sonrası Yaşanan Güven Sorunları

IBAN ödemesi sonrası ulaşılamama: 3 şikayette IBAN üzerinden ödeme yapıldıktan sonra satıcının tüm iletişim kanallarını kapattığı aktarılıyor.
Eksik ürün gönderimleri: 3 şikayette paket içerisinden bazı ürünlerin çıkmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız