to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hepsiburada Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Havit Gamenot H2049D kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürün 28.06.2026 tarihinde elime geçti, bilgisayarıma uygun jak girişleri olmadığını fark edince ürünü hiç kullanmadan, ilk 24 saat içinde iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargoya vererek geri gönderdim.
Firma, ürünün ve kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle 03.07.2026 tarihinde iade talebimi reddederek ürünü tekrar bana kargoyla gönderdi. Ben de ürünü bana geldiği şekilde geri gönderdiğimi belirterek itiraz ettim. Bu kez de ürünü hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle bahane ederek iade talebimi yeniden reddettiler.
Ürün şu anda ikinci gönderimden sonra geldiği gibi, kutusunu bile açmadan, aynen muhafaza edilmiş şekilde durmaktadır. Hem ürünün hiç kullanılmamış olması hem de ilk 24 saat içinde iade sürecini başlatmış olmama rağmen iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.
Ürünün iade işleminin onaylanmasını, ürün bedelinin ve varsa kesintisiz şekilde tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile olan tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim gerektiğinde sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-728461681384237 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
