to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Blender Bıçağı Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 08.08.2026 tarihinde teknik servis adlı satıcıdan 4164102046 sipariş numarası ile Fakir Taffy orijinal blender bıçağı satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000014815 numarasıyla kesildi. Gelen ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bıçağın durumu üründen daha önce başkasının faydalandığını açıkça belli ediyordu.
Ürünü teslim aldıktan sonra ertesi gün hemen kargoya vererek iade ettim ancak satıcı iademi 18.08.2026 tarihinde reddetti. Bunun üzerine aynı satıcıdan tekrar aynı ürünü satın aldım, acaba yedek parçalar standart olarak böyle mi geliyor diye düşündüm fakat ikinci siparişte gelen ürün tamamen sağlam çıktı. Bu durum ilk gönderilen hasarlı ve kullanılmış ürünün muhtemelen başka bir müşteriden gelen iade olduğu ve bana tekrar yollandığı izlenimini fazlasıyla güçlendirdi. İlk üründe kargo kutusu da dağılmış vaziyetteydi.
Yaklaşık 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Toplamda 750 TL ödeme yaptım ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, param iade edilmedi. Hatası açıkça ortada olan satıcının kusurunu benim ödemem adil değil.
Kullanılmış ve hasarlı olarak gönderilen ilk ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, satıcının bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
