to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Blender Bıçağı Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 08.08.2026 tarihinde teknik servis adlı satıcıdan 4164102046 sipariş numarası ile Fakir Taffy orijinal blender bıçağı satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000014815 numarasıyla kesildi. Gelen ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bıçağın durumu üründen daha önce başkasının faydalandığını açıkça belli ediyordu.
Ürünü teslim aldıktan sonra ertesi gün hemen kargoya vererek iade ettim ancak satıcı iademi 18.08.2026 tarihinde reddetti. Bunun üzerine aynı satıcıdan tekrar aynı ürünü satın aldım, acaba yedek parçalar standart olarak böyle mi geliyor diye düşündüm fakat ikinci siparişte gelen ürün tamamen sağlam çıktı. Bu durum ilk gönderilen hasarlı ve kullanılmış ürünün muhtemelen başka bir müşteriden gelen iade olduğu ve bana tekrar yollandığı izlenimini fazlasıyla güçlendirdi. İlk üründe kargo kutusu da dağılmış vaziyetteydi.
Yaklaşık 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Toplamda 750 TL ödeme yaptım ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, param iade edilmedi. Hatası açıkça ortada olan satıcının kusurunu benim ödemem adil değil.
Kullanılmış ve hasarlı olarak gönderilen ilk ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, satıcının bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcı tarafından iade ettiğim ürün geri bana yollanıyor hala olumlu bir sonuç yok bozuk ürünü ben ne yapayım ben para iademi istiyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-040828248900013, 1-980576204612412 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun hala giderilmesi satıcı ürünü benim zorlayıp bu hale getirdiğim iddia ediyor kendisi kusurlu ürün gönderdiğini bal gibi biliyor ben gelen kusurlu ürünün ceremesini çekmek zorunda değilim Hepsiburada benimle iletişime geçip gerekeni yapmasını istiyorum ayrıca ürün bana geri iade oldu ben de geri satıcıya göndereceğim
Satış sonrası destek yok iade talebine yardımcı olunmadı. Bu kadara uğraşmak zorunda değilim bir müşteri olarak. Teknik servis satıcısından aldığım için bin pişmanım ama Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne bildireceğim
Satıcı iadeyi onaylamış Hepsiburada ekibi tarafından iade hesabıma yatırılacakmış 2 -5 iş günü içinde fakat o iş günü de geçti ödeme falan yok kınıyorum buradan Hepsiburada ekibini beni aramadılar bile. 750₺ lik kullanılmış hasarlı ürünü zorla yeni müşteriye ödettiler
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
