to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Anakart Ve Yanmış İşlemci İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Cepcenter satıcısından 19 Aralık tarihinde MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi ana kart ve Intel Ultra 7 265kf işlemci satın aldım. Ana kart elime geçtiğinde soket pinlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Emin olamadığım için görselini yapay zekâya gösterdiğimde bunun normal olduğu, mimarisinin böyle olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek işlemciyi taktım ve işlemcim yandı.
Ürünü teknik servise gönderdiğimde hazırlanan raporda, işlemci yanmasına sebep olan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürün teslim edilmeden önce mevcut olan ve satıcı kaynaklı bir ayıp olduğu açıkça belirtildi. Yani hem anakartın ayıplı geldiği hem de bu ayıplı ürün yüzünden işlemcinin zarar gördüğü teknik servis raporuyla belgelenmiş durumda.
Toplamda yaklaşık 27.500 TL ödediğim bu ürünler nedeniyle iki haftayı aşkın süredir mağdurum. Hepsiburada tarafına başvurarak maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ettim; ancak Hepsiburada yalnızca ürünü MSI teknik servisine yönlendirmemi söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Cepcenter satıcısı ise teknik servis raporuna rağmen suçu bana yüklemeye çalışıyor, statik poşetin açık olmasına rağmen “Bu modelde poşet açık gelir” diyerek gerçeğe aykırı beyanlarla beni yanlış yönlendirdi.
Hem ayıplı ana kart hem de bu ayıplı ürün nedeniyle yanan işlemcim için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki teknik servis raporları ve belgelerle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
