Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Ayıplı Anakart Ve Yanmış İşlemci İçin Tam İade Talebi

ID:35015195

Gani sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Anakart Ve Yanmış İşlemci İçin Tam İade Talebi

Gani

Hepsiburada

28 Ocak 15:28

135

Hepsiburada üzerinden Cepcenter satıcısından 19 Aralık tarihinde MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi ana kart ve Intel Ultra 7 265kf işlemci satın aldım. Ana kart elime geçtiğinde soket pinlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Emin olamadığım için görselini yapay zekâya gösterdiğimde bunun normal olduğu, mimarisinin böyle olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek işlemciyi taktım ve işlemcim yandı.

Ürünü teknik servise gönderdiğimde hazırlanan raporda, işlemci yanmasına sebep olan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürün teslim edilmeden önce mevcut olan ve satıcı kaynaklı bir ayıp olduğu açıkça belirtildi. Yani hem anakartın ayıplı geldiği hem de bu ayıplı ürün yüzünden işlemcinin zarar gördüğü teknik servis raporuyla belgelenmiş durumda.

Toplamda yaklaşık 27.500 TL ödediğim bu ürünler nedeniyle iki haftayı aşkın süredir mağdurum. Hepsiburada tarafına başvurarak maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ettim; ancak Hepsiburada yalnızca ürünü MSI teknik servisine yönlendirmemi söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Cepcenter satıcısı ise teknik servis raporuna rağmen suçu bana yüklemeye çalışıyor, statik poşetin açık olmasına rağmen “Bu modelde poşet açık gelir” diyerek gerçeğe aykırı beyanlarla beni yanlış yönlendirdi.

Hem ayıplı ana kart hem de bu ayıplı ürün nedeniyle yanan işlemcim için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki teknik servis raporları ve belgelerle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiriyorum.

ayipli-anakart-ve-yanmis-islemci-icin-tam-iade-talebi-3.pdf

ayipli-anakart-ve-yanmis-islemci-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Ensar

1 Destek

Hepsiburada

28 Ocak 15:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açılmış Ve Kullanılmış Anakartın Sıfır Ürün Diye Gönderilmesi Güvenimi Sarsıyor

Mehmet

Hepsiburada

03 Aralık 2025 03:09

186

Hepsiburada üzerinden 1 Aralık tarihinde Gigabyte 520m model bir ana kart satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün kutusunun daha önce açıldığını ve kutu açma yerinin yıpranmış olduğunu fark ettim. Devamında kutuyu açtığımda, anakartın içinde bulunduğu jelatinin bant kısmının da yırtılmış ve ...

Açılmış Ve Kullanılmış Anakartın Sıfır Ürün Diye Gönderilmesi Güvenimi Sarsıyor

acilmis-ve-kullanilmis-anakartin-sifir-urun-diye-gonderilmesi-guvenimi-sarsiyor-3.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-anakartin-sifir-urun-diye-gonderilmesi-guvenimi-sarsiyor-2.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-anakartin-sifir-urun-diye-gonderilmesi-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Hayri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yasal Cayma Hakkım Engellendi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Hayri

Hepsiburada

21 Aralık 2025 00:06

309

"Destek departmanından Melisa hanıma süreç boyunca göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim"

Yasal Cayma Hakkım Engellendi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

yasal-cayma-hakkim-engellendi-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Anakart Ve Haksız Değişim Reddi

Fatih

Hepsiburada

15 Ocak 18:08

210

23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI MB Pro H610M-E (Soket 1700, DDR5) ana kart ve diğer bilgisayar bileşenlerini satın aldım. Sistemi topladıktan sonra ilk açılışta dram hatası aldım. RAM’leri tek tek deneme, slot değişimi, cmos sıfırlama dahil olası tüm testleri yapmama rağmen sorun deva...

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-5.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-4.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-3.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-2.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Hepsiburada

19 Aralık 2025 17:36

185

Hepsiburada üzerinden Asus b850 Max Gaming Wi-Fi 6e model bir ana kart satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İade için ürünü kutularken, anakartın üzerinde takılı olan m2 SSD çipimi sökmeyi unuttum ve bu şekilde Hepsiburada’ya gönderdim. Anakartı kargoya verdikten sonra m2 SSD çipini anakartın...

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Işık Sızması Ve İade Sürecindeki Uzayan Gecikme!

Fethi

Hepsiburada

24 Ocak 19:16

316

09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından 4643665539 sipariş numarasıyla MSI crosshair 17 hx ai D2XWGKG-018XTR model laptop satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım ölü piksel testi sırasında, gün ışığında bile gözü alacak derecede belirgin bir ışık sızması soru...