to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Anakart Ve Haksız Değişim Reddi
23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI MB Pro H610M-E (Soket 1700, DDR5) ana kart ve diğer bilgisayar bileşenlerini satın aldım. Sistemi topladıktan sonra ilk açılışta dram hatası aldım. RAM’leri tek tek deneme, slot değişimi, cmos sıfırlama dahil olası tüm testleri yapmama rağmen sorun devam etti. Fiziksel kontrol sırasında ise işlemci soketi pinlerinde eğilme ve hasar tespit ettim. Yanımda iki kişi bu duruma şahit oldu, ayrıca detaylı fotoğraflar çektim ve istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Bu nedenle değişim talebi açtım. Talebim sistemde “inceleniyor” olarak görünürken, süreç sonuçlanmadan ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum ve yeniden talep açıldı. 15.01.2026 saat 16:26’da aranarak, seri numarası farklı bir ürün gönderdiğim iddia edilerek değişim talebimin reddedildiği söylendi. Ancak bana kesilen faturada herhangi bir seri numarası bulunmadığı için, Hepsiburada tarafından bana satılan ürünün seri numarasını kontrol etme ve doğrulama imkanım yok. Bu durum, beni haksız şekilde farklı ürün göndermekle itham eder bir noktaya getiriyor ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 434 188 402 0’dır. Talebim; teslim alınan ürünün seri numarasının net olarak tespit edilmesi, varsa servis ve depo kayıtlarının tarafıma açıklanması, kargo sürecinin yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesi ve soket pinlerindeki hasar nedeniyle anakartın değiştirilmesidir. Değişim mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fotoğrafları, tanık bilgilerini ve tüm belgeleri sunmaya hazırım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434690053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi. Tekrardan iade oluşturmak ve tekrardan incelenmesini talep ediyorum. Benimle hiçbir şekilde servis kayıtları ya da süreç ile alakalı bir kanıt niteliğinde bir şey sunamadı. Tekrardan iade talep etmek istiyorum
Merhaba sorununuzu çözdüler mi acaba ben de aynı sorunu yaşıyorum