Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34604443

İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Hepsiburada

19 Aralık 2025 17:36

205

Hepsiburada üzerinden Asus b850 Max Gaming Wi-Fi 6e model bir ana kart satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İade için ürünü kutularken, anakartın üzerinde takılı olan m2 SSD çipimi sökmeyi unuttum ve bu şekilde Hepsiburada’ya gönderdim. Anakartı kargoya verdikten sonra m2 SSD çipini anakartın üzerinde unuttuğumu fark ettim ve ürünle birlikte gönderildiğini biliyorum.

Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada ile bu konu hakkında görüşüyorum. İletişime geçtiğimde, iade ettikleri üründe m2 SSD çipinin bulunmadığını, ürünün içinde böyle bir parça olmadığını söylediler. Bu durum üzerine aynı konu hakkında üç kez inceleme talebi oluşturdum ancak her defasında ürünün içinde böyle bir parça olmadığını belirten aynı cevabı aldım. Kendi hatamla SSD’yi ana kart üzerinde unuttum ancak ürünün Hepsiburada’ya ulaştıktan sonra tarafıma “bulunamadı” denmesi beni mağdur etti.

M2 SSD çipimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünümün bulunarak kargolanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde konuyu hukuksal anlamda yürüteceğim.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 17:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hakan

19 Aralık 2025 17:56

İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bu yapacağınız incelemeyi anakarttan anlayan birinin yapması gerekiyor. Çünkü bahsettiğim m2 parçası anakartın içerisinde görselde de belirttiğim soğutucu bir blogun altında kalıyor.

Hakan

21 Aralık 2025 17:53

Dönüş yapılacak mı Hepsiburada yetkilisi?

Hepsiburada

22 Aralık 2025 13:18

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 666355426 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alişen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Anakartın İadesi Gecikti, Param Hala Yatmadı

Alişen

Hepsiburada

22 Ekim 2025 17:00

882

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Anakart Arızasında Destek Alamama Ve Yüksek Tamir Ücreti

Savaş

Hepsiburada

24 Ağustos 2025 13:10

1.068

Yaklaşık 3,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden MSI Katana gf-66 11UD-209TR model bir laptop satın aldım. Ürünü bir sabah açtığımda sürekli bıos ekranına attığını ve SSD'nin algılanmadığını fark ettim. SSD'yi başka bir cihazda denediğimde çalıştığını gördüm. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün ...

Hepsiburada Kutusunda Hasarla Gelen Ana Kartım Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Azmi

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 19:03

152

MSI b450 gaming Plus max model ana kartı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 14 gün sonra sistemi topladım ve ilk denememde ana kartın bıos’a girmediğini fark ettim. Kutu elime ulaştığında kısmen hasarlıydı fakat o an herhangi bir tutanak tutmadım. Ürünü MSI’ın kendi yetkili ...

Sıfır Ürünün Kusuru Nedeniyle İade Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

Baki

Hepsiburada

02 Aralık 2025 19:28

174

Hepsiburada üzerinden MSI h610 m ana kart satın aldım. Siparişimi 04 Kasım tarihinde verdim ve ürünü koşulsuz iade hakkım olduğunu bilerek aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sıfır ürün olmasına rağmen ekran kartı slotunun koruma etiketinin olmadığını fark ettim ve bunu bir kusur olarak görerek 20 Ka...

sifir-urunun-kusuru-nedeniyle-iade-reddedildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti: Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Selçuk

Hepsiburada

17 Eylül 2025 14:43

605

Hepsiburada İade Talebimi Haksız Yere reddetti. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus h610m-k ana kart ürünü, yalnızca boş kasanın içine montajlayıp daha iyi bir model almak için iade talebi açtım. Çünkü aynı isimle 2 farklı model aynı (ürün modellerinin adı aynı fakat birinde ARGB özelliği yok) ...