to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Asus b850 Max Gaming Wi-Fi 6e model bir ana kart satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İade için ürünü kutularken, anakartın üzerinde takılı olan m2 SSD çipimi sökmeyi unuttum ve bu şekilde Hepsiburada’ya gönderdim. Anakartı kargoya verdikten sonra m2 SSD çipini anakartın üzerinde unuttuğumu fark ettim ve ürünle birlikte gönderildiğini biliyorum.
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada ile bu konu hakkında görüşüyorum. İletişime geçtiğimde, iade ettikleri üründe m2 SSD çipinin bulunmadığını, ürünün içinde böyle bir parça olmadığını söylediler. Bu durum üzerine aynı konu hakkında üç kez inceleme talebi oluşturdum ancak her defasında ürünün içinde böyle bir parça olmadığını belirten aynı cevabı aldım. Kendi hatamla SSD’yi ana kart üzerinde unuttum ancak ürünün Hepsiburada’ya ulaştıktan sonra tarafıma “bulunamadı” denmesi beni mağdur etti.
M2 SSD çipimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünümün bulunarak kargolanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde konuyu hukuksal anlamda yürüteceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu yapacağınız incelemeyi anakarttan anlayan birinin yapması gerekiyor. Çünkü bahsettiğim m2 parçası anakartın içerisinde görselde de belirttiğim soğutucu bir blogun altında kalıyor.
Dönüş yapılacak mı Hepsiburada yetkilisi?
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 666355426 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
