to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Toner İadesi Reddedildi, Hepsiburada Müşterisini Yalnız Bıraktı
Hepsiburada üzerinden Bilişim Burada adlı satıcıdan 12 Eylül tarihinde “Elit Xerox Toner 3020, 3025 Siyah Renk Muadil Toner Kartuşu Yüksek Verim Kapasite” ürününü satın aldım. Ürünü 24 Eylül’de paketten çıkarıp yazıcıya taktığımda yazıcı hemen hata verdi ve toner kesinlikle çalışmadı.
Ürün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen satıcıya durumu ilettiğimde talebim, “toner açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Zaten toner açılmadan ve yazıcıya takılmadan arızalı olup olmadığı nasıl anlaşılabilir, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcının talebimi reddetmesi nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hepsiburada gibi bir platformun, müşterisinin yanında durmaması ve satıcının bu tutumuna göz yumması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı gönderilen bu toner için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcının bu şekilde müşteriyi mağdur eden yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-227826918211062 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada olarak kaç defa yazdım ama sonuç alamıyorum. Sonuç yok...