to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Komşu Toner adlı satıcıdan Lexmark mx522 model yazıcım için “orijinal durum ünitesi” olduğu belirtilen ürünü 2.650 TL bedelle satın aldım. Yazıcımın mevcut durum ünitesinin ömrü 04.03.2026 tarihinde dolduğu için ürünü o gün kutusundan çıkararak kullanmak istedim.
Ürünü açtığımda ambalajının orijinal ürüne çok benzediğini, ancak içerik ve fiziksel özellikler bakımından orijinal durum ünitesiyle örtüşmediğini fark ettim. Ürünü yazıcıya takmaya çalıştığımda hem uyumsuz olduğunu hem de orijinal ürünle ciddi farklılıklar içerdiğini gördüm. Acil işim olduğu için yetkili teknik servisten aynı model yazıcı için orijinal durum ünitesi satın aldım ve bu ürünle Hepsiburada üzerinden gönderilen ürünü karşılaştırdığımda; ambalaj, iç koruma malzemeleri, baskı kalitesi, etiketleme ve ürün yapısı açısından bariz farklılıklar olduğunu, tarafıma gönderilen ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım.
Ürünün uyumsuz olduğunu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim; satıcı ise 14 günlük iade süresinin dolduğunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm; elimdeki ürün seri numarasıyla sorgulatıldığında orijinal çıkmamasına rağmen, müşteri temsilcileri ürünü “orijinal” olarak nitelendirmekte ısrar etti ve sorunum çözülmedi.
Tarafıma gönderilen ürün hem ayıplı mal niteliğindedir hem de “orijinal” ibaresiyle satılmış olmasına rağmen orijinal çıkmaması, tüketicinin açıkça yanıltılmasıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçime dayalı haklarım çerçevesinde, bu uyumsuz ürün için ödediğim 2.650 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden as2023 Teknoloji isimli satıcıdan Epson l3250 model yazıcıyı 5.963,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan mürekkepleri kullanım talimatlarına uygun şekilde doldurup yazıcıyı kullanmaya başladım. 29.12.2025 tarihinde yazıcı, yazı renklerini...
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
Hepsiburada sitesi üzerinden Dolphin Print isimli satıcıdan Lexmark markasının durum ve toner ünitelerini satın aldım. Acelem olduğu için toner ürünü için 1000 TL fazla ödemeyi göze alarak her iki ürünü de aynı satıcıdan sipariş ettim. Firma, siparişten 3 gün sonra yalnızca toner ürününü kargoladı v...
27.03.2025'de almış olduğum ürün ertesi gün elime ulaştı fakat orijinal olmayan ve garantisi bulunmayan bir ürün geldi. Böyle bir ürünün satışına izin veriliyor. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kendileri sitelerinde orijinal olmayan bir ürünün s...
Hepsiburada üzerinden Graizer - Power Tools adlı satıcıdan 24.11.2025 tarihinde 4.999,00 TL bedelle motorlu ot biçme makinesi satın aldım. Satıcı, yasal süre içerisinde faturayı kesmedi ve faturanın tarafıma iletilmesi yönündeki taleplerim defalarca iletmeme rağmen reddedildi. Faturasız satılan bu ü...
Lexmark 
Yorumlar