empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 20

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Her Windows yeni sürümü çıktığında yazıcı değiştireceksek işimiz var. Xerox phaser 3100mfp yazıcının Windows 10 sürücüsü olmadığından kullanamıyorum. Sitesinde de hiçbir şey yok. Ne yapacağımı şaşırdım acil kullanmam lazım yazıcıyı da. Resmen mağdur olduk sürücüleri güncelleyemiyorsanız bırakın bu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xerox markasından B215 model printer aldım. Her çıktıdan önce 2 tane kağıda markanın sembolünü basıyor. İnanılmaz kağıt israfı yapıyor. Müşteri hizmetleri zaten telefonu açmıyor, açsa da sanki rica minnet iş yaptırılıyormuş gibi ters ters konuşuyor. Sorun her zaman olabilir ama teknik desteğin tavrı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylar öncesinden Hepsiburada'dan Xerox marka bir yazıcı aldım. Tarayıcı renkli çıkarma yapmıyor. Gerekli kişilere mail gönderdim aylar sonra firma bana dönüş sağladı tabi bu süreçte iade dönemim bitti. Eve yetkili 2 kişi gönderdiler ancak çözüm bulamadılar. Ardından ilgili kişilerle tekrar görüştü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Garantisi süresi devam etmekte olan 3335 faks makinemizle ilgili alındığı ilk aydan itibaren sorun yaşamaktayız. Kağıt üzerinde noktalar çıkarıyor. Defalarca servise gitti. Durum hatası dediler, yeni Durum verdiler. 2 ay geçmeden Durum değişikliği yapıyoruz. Garanti süresinde bize Durum  tedarik ede...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yeni bir bilgisayar aldım. Fakat kullandığım Xerox workcentre in güncellemesi bulunmuyor. Xerox u aradığımda güncellememiz yok. Bu yazıcıyı yeni bilgisayarınızda kullanamazsınız diyorlar. 5 yılın üstüne destek vermek zorunda değiliz diyorlar. Ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. O zaman her bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cihazı sağlam yapıyorsunuz. Uzun yıllar dayanıyor. Ancak yazılım güncellemesi yapmıyorsunuz. Win 10 sürücüsü yüklemek bu kadar zor mu. Sitenizde diğer Windows sürümleri için de görünen sürücüleri indirip kuramıyoruz da. Ne yapmamız gerekiyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme

2014 de Xerox marka yazıcı aldım. İlk fotokopileri çekerken ısınma sorunu vardı. Pek fazla umursamadım sıfır olduğu için normaldir dedim. Aradan uzun zaman geçti kullanmadım köşede duruyordu. Şimdi ürün denediğimde yazı katı çıkarıyor. Yani işin özü Xerox bana bozuk bir yazıcı sattı. Biliyorum benim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com dan 6 Mart 2020 tarihinde Xerox marka wc3020 model bir yazıcı aldım. Hepsiburada com sitesinde yazıcının tüm telefon tüm tablet ve düzüstü pc ' lerden çalışacağı yazıyor. Bende buna istinaden bu marka yazıcı satın aldım. Yazıcıyı pc ye kurdum. Yazıcı çalıştı hiçbir sorun yok.! Taki y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29.11.2019 tarihinde satın aldığım Work Centre tonerimin chipi çalışmıyordu. Gelip taktıklarında bu fark edildi ve toner dursun, chip birkaç gün içerisinde değiştireceğiz dendi. Faturamı verdiler, ödemelerini alıp gittiler. Aradan geçen yaklaşık 2 aylık sürede ne arayıp bilgi verdiler ne de chipi de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Aralık perşembe günü, Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş ettiğim (sipariş numarası:357 685 180) Xerox marka toner açık ve yırtılmış ambalajda toneryum denen tedarikçi tarafından gönderilmiştir. Tedarikçi (Toneryum) ürünü kontrol amaçlı açtığını belirten not ile birlikte göndermiştir. Önc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beş yıllık anlaşma yapmıştık. Aylardır şirketimizde tambur kartuşumuz yok ve sürekli 'bu hafta sonu gelecek' diye oyalandık. Makinemiz şu anda kullanılamıyor. Sıfır hizmet sıfır müşteri memnuniyeti. Yeni cihaz almak zorunda kaldık ve acilen bir işe yaramayan boşa yer kaplayan makineyi iade almalılar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yazıcıyı ikinci el olarak aldım, orijinal tonerleri hala bitmemişti, yalnız siyah toner bende iken bitti, orijinalini bulamadığımdan muadil toner takmak zorunda kaldım, alta toz akıttı bir şeyler oldu, aldığım yer tamir edemedi, sonuçta Ankara Maltepe'deki kendi servisini buldum, durumu anlattım, ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xerox c7025 model konsinye anlaşmalı cihaz için sürekli yedek parça ve toner sorunu mevcuttur. Firma bayisi syb ile sürekli görüşülmekte ve çözüme ulaşılamamaktadır. Syb ilgili durumun Xerox'tan kaynaklı olduğunu söylemektedir. İlgili durum nedeni ile sürekli iç dokümantasyon süreçleri sorun haline ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Versalink C9000 marka aldığımız yazıcıdan memnun değiliz. Defalarca servis gelmesine rağmen (2 ay oldu yeni aldık) hala kağıt sıkıştırma sorunu çözülmedi. Ayrıca Toner standart 26.000 baskı dediler,5000 de bitiyor (standardı neye göre oluşturmuşlar anlamadık) ciddi maliyet oluşturuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
Xerox Çok Problemli
profile-icon Esra 04 Kasım 2019 11:16

Xerox marka bir kopyalama makinem var. Çok problemli bir makine. Ayrıca yılda bir lisans yenileme istiyor ve hiçbir markada olmayan bir şey lisans bedeli isteniyor. Ankara yetkili bayisi hen çok yetersiz hem ticari ahlakı çok çok kötü bir firma.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Xerox Toner Gönderilmiyor
profile-icon Esra 01 Kasım 2019 11:24

Büyük bir firmayız ve tüm şubelerimize Xerox cihazlarından aldık, merkez ofisimize c405 modelinden aldık. Fakat pişman olmamak elde değil hiçbir şekilde toner günün de zamanında gönderilmiyor. Toner bitiyor 2 3 hafta tonersiz kalıyoruz. Yedekli gönderin diyoruz bunu da yapmıyorlar. Muhasebesinde bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum