to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV Siparişi Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Sağlanmıyor
21.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 632 c/80 cm HD Android TV siparişi verdim. 4857056346 numaralı siparişimin 22.07.2026 tarihinde Ceva Kargo’ya teslim edildiğine ve tahmini teslim tarihinin 25.07.2026 olduğuna dair e‑posta aldım. Daha sonra kargo firması teslim tarihini önce 31.07.2026’ya, ardından da 03.08.2026 tarihine erteledi ve kargo takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor, ürünüm aynı lokasyonda bekliyor görünüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini 0 850 252 40 00 numaralı hattan arayarak N**** Hanım ile görüştüm. Bana, 31.07.2026 tarihine kadar ürün gelmezse ertesi gün tekrar aradığımda şikayet oluşturabileceklerini, şu an için ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünümün nerede olduğu ve teslim tarihinin tekrar ertelenip ertelenmeyeceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili güncel ve net bilgilendirme yapılmasını, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
