to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 437 795 419 7 numaralı sipariş ile bir televizyon ve askı aparatı satın aldım. Toplam 19.427 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra günlerce ürünlerin kargolanmasını bekledim, verilen süre dolmasına rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Uzun süre bekledikten sonra sipariş durumum kargoda olarak güncellendi fakat yaşadığım belirsizlik ve oyalama, platforma olan güvenimi sarstı.
Mağduriyetim konusunda açıklama yapılmasını, bu gecikmenin nedenlerinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle gerekli telafi ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Musa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
