to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada TV Siparişi Gecikti, Bilgilendirme Yok
05.03.2026 akşamı Hepsiburada üzerinden verdiğim TV siparişim, ürün sayfasında “cumartesi kapında” ibaresi olmasına rağmen taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. Cumartesi günü ne bir teslimat oldu ne de arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı.
Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturabileceklerini, durumun aciliyetini ileteceklerini ve hepsiJET Nurtepe Dağıtım Merkezi’ndeki yetkililerin bana dönüş sağlayacağını söylediler; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo, hiçbir makul açıklama yapılmadan 10.03.2026 tarihine ertelendi ve buna rağmen şu an hâlâ hepsiJET Nurtepe Dağıtım Merkezi’nde tutuluyor, tarafıma teslim edilmiyor, depodan elden teslim de yapılmadığı söyleniyor.
Sipariş numaram 452 444 919 8’dir. Taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve kargonun dağıtım merkezinde bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 438338092 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 Gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı hiçbir şekilde bilgilendirme söz konusu değil kargonun geciktiği gibi de hiç kimse mantıklı bir açıklama yapamıyor teslim süresini 3 gün geçirdikten sonra herhalde dağıtım şubesindeki görevli arkadaşın keyfi yerine geldiği için galiba kargoyu aldım veremediğiniz hizmet ve destek için teşekkür ederim
